Um telefone Avaya é um telefone IP usado para fazer chamadas sobre uma rede IP, geralmente a Internet. O telefone Avaya, como todos os outros telefones IP, usa a tecnologia Voice over IP para fazer chamadas sobre a Internet. Enquanto telefones comuns usam um sistema PSTN, telefones IP usam um Protocolo de Internet, ou sistema IP. Telefones IP podem parecer telefones comuns ou sem fio, ou podem ser baseados em software. O telefone Avaya é um dos modelos de telefone IP fabricados pela Avaya Inc, uma das maiores empresas de telecomunicações nos Estados Unidos.
Inspecione o hardware do seu telefone Avaya primeiro. Olhe o alto-falante e o microfone. Se parecerem danificados ou quebrados, substitua essas peças por novas.
Olhe o display do telefone Avaya. Dependendo do seu modelo específico, pode ser um display pequeno e simples ou um grande display touch multi-color. Se o display estiver rachado ou danificado, pode ser necessário comprar um novo telefone. No entanto, se a única coisa quebrada for o vidro do display, pode ser possível substituí-lo em um serviço autorizado.
Verifique a bateria do seu telefone Avaya, se tiver um modelo sem fio com base. Verifique a bateria dentro da estação base também. Lembre-se que ambos os componentes do telefone Avaya precisam funcionar corretamente para o telefone ser funcional. Se necessário, substitua as baterias e verifique se seu telefone IP está funcionando.
Pressione a tecla "Mudo" no seu telefone Avaya e depois os números "8439#". Neste ponto, você verá uma lista de diferentes recursos, começando pelo endereço IP do telefone, o endereço DHCP do servidor até o endereço do gerenciador de chamadas. Por exemplo, se o número seguinte ao DHCP for muito maior que 15, há um problema com o servidor DHCP. Nesse caso, simplesmente continue detectando o problema como com qualquer outro dispositivo que use rede ou Internet.
Verifique se há problema ao acessar o servidor TFTP. Certifique-se de que o servidor TFTP está rodando. Então peça a alguém em um PC para acessar o TFTP e confirmar que os arquivos estão acessíveis. Remova quaisquer permissões de arquivo e diretório que desabilitem a conexão TFTP.
Ao solucionar problemas do seu telefone Avaya, aproveite para configurar vários recursos, como ID de chamadas, estacionamento de chamada, transferência de chamada e diferentes aplicações, como relatório meteorológico e notícias ao vivo.
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