Quando seu Motorola U9 para de tocar, você pode perder chamadas ou mensagens importantes. Algumas causas podem ser corrigidas sem assistência técnica. Um telefone que não toca pode resultar de configurações do telefone ou formato de toque incorreto.
Se seu Motorola U9 parou de tocar, verifique se a configuração “Vibrar Tudo” não está ativada. Quando o modo vibração está ativo, o telefone não dá notificação sonora de chamadas ou mensagens. Um ícone aparece na tela quando o modo vibração está ativo. Pressione a tecla “Volume +” para desativar. O ícone desaparecerá confirmando que o modo está desativado.
O U9 permite criar perfis de som personalizados. Se o telefone parou de tocar, pode ser que o perfil silencioso foi ativado. O perfil silencioso impede sons para todos os alertas. Verifique qual perfil está ativo acessando configurações > perfis. Se o perfil silencioso está ativo, mude para outro. Teste o telefone para ver se o problema de toque está resolvido.
O Motorola U9 só toca certos formatos. Formatos aceitos: MP3, AAC+ e WMA. Se criou um toque e não toca, verifique o formato. Abra as propriedades do arquivo no computador para ver o formato. Se não compatível, use o software que criou o toque para converter para formato aceito.
Remova a bateria do U9 se o problema persistir. Remover a bateria faz um reset suave. Se um aplicativo impede o toque, o reset pode resolver. Deixe a bateria fora por um minuto antes de testar. Contate sua operadora se problemas no toque persistirem. A operadora pode ajudar com solução adicional e possivelmente substituir o telefone se necessário.
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