A Microsoft aplica proteção de Gerenciamento de Direitos Digitais aos seus downloads de mídia na tentativa de conter a pirataria. Infelizmente, a proteção DRM pode causar uma variedade de erros ao tentar conectar ao Zune Marketplace ou usar arquivos baixados legalmente com outros dispositivos.
Se houver um problema com o DRM do Zune, o computador exibirá uma das várias mensagens de erro. A maioria das mensagens inclui uma explicação sobre "sistema de direitos de mídia" corrompido ou ausente ou "Gerenciamento de Direitos Digitais".
As informações de DRM do Zune são armazenadas no disco rígido do computador associado. Se a pasta que continha as informações de DRM do Zune foi movida, sobrescrita ou corrompida, ela não estará acessível e o Zune não conectará corretamente com o Marketplace. Algo tão simples como mover a pasta Zune para outro local pode tornar o arquivo DRM inutilizável.
Desinstale o software cliente Zune que veio empacotado com o produto antes de reinstalá-lo. Ao reinstalar, permita que o software seja gravado no local padrão que o programa sugere. O Marketplace da Microsoft e o Zune devem verificar automaticamente esta área para os arquivos DRM.
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