Se um Mac não reconhece o mouse, primeiro descarte problemas físicos. Na maioria das vezes envolvem mouse USB em porta USB defeituosa ou mouse sem fio sem bateria. Outras vezes o mouse precisa ser substituído. Solucionar o problema determina se é algo físico simples ou sinal de problema maior exigindo restauração do sistema.
Desconecte todos os dispositivos USB exceto mouse e teclado. Se a luz vermelha embaixo do mouse não acende, conecte em outra porta USB. A porta USB é um retângulo longo e achatado com uma aba onde o plug encaixa. Um plug USB só entra de um jeito e desliza facilmente. Se o mouse não funciona nas portas USB do teclado, tente cada porta no computador. Se tem outro mouse, conecte-o. Se funciona e o antigo não, o antigo precisava ser substituído.
Se o mouse não acende, ou acende mas não move, reinicie o computador. Ao ouvir o tom de inicialização, segure a tecla "Option". O computador iniciará no Gerenciador de Inicialização. Verifique a luz vermelha e mova o mouse. Se ainda não move ou não tem luz, o mouse provavelmente está morto e você precisará de outro. Se move, precisará reinstalar o software e sistema operacional. Ao reinstalar, marque "Arquivar e Instalar" para não perder arquivos.
Se seu mouse é sem fio, primeiro troque as pilhas. Substitua por pilhas novas. Se ainda não funciona, vire o mouse. Verifique se está ligado. Se a tampa da bateria não está bem colocada, a chave não move. Se está ligado e pareado, a luz indicadora acende. Se pisca, precisa parear com o teclado. Após 5 segundos, o Assistente de Configuração deve aparecer e guiar o processo.
No canto superior esquerdo, um indicador Bluetooth parece um "B" angular. Se todo preto, Bluetooth funciona mas sem dispositivos conectados. Verifique se teclado e mouse estão ligados e com pilhas. Se uma pilha pisca no indicador, um dispositivo tem pilha fraca. Quando o indicador é cinza com linha preta ondulada, Bluetooth está offline. Reinicie o computador para trazer Bluetooth online. Se ainda offline, reinicie em modo single-user pressionando "Command" e "S" juntos após o tom. Se Bluetooth e mouse funcionam em single-user, precisa restaurar sistema e software. Se mouse não funciona em single-user, substitua o mouse.
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