Seu amigo disse que recebeu um e-mail que você sabe que não enviou. Você foi hackeado. Isso significa que alguém conhece sua senha de e-mail e está usando para enviar spam ou mensagens maliciosas. Seguindo alguns passos, você pode impedir o hacker de usar mais sua conta e proteger seu e-mail de futuras tentativas de invasão.
Geralmente, você descobre que sua conta foi hackeada quando um amigo alerta sobre uma mensagem suspeita enviada da sua conta. Hackers usam várias ferramentas para descobrir senhas de e-mail, incluindo malware no seu computador, ataques diretos a sites que exigem senhas e envio de e-mails de phishing.
Um hacker com suas informações de conta pode acessar seu e-mail e bisbilhotar informações pessoais, como registros bancários ou e-mails de provedores conhecidos de bens e serviços. Eles podem tentar acessar sites como PayPal e Amazon usando seu e-mail e a senha conhecida.
Se você foi hackeado, execute imediatamente uma verificação completa de vírus. Atualize seu antivírus para garantir que você tenha as definições mais recentes e desconecte seu computador da Internet antes de executar a verificação completa. Se não tiver software antivírus, baixe um gratuito como MalwareBytes ou AVG ou compre de fornecedores como Norton ou McAfee. Se seu computador roda Windows 8.1, ele já vem com o Windows Defender.
Uma vez certo de que não há malware no sistema, altere sua senha. Essa ação impede o hacker de usar sua conta. Reserve um tempo para redefinir sua senha em qualquer site onde você usou a mesma senha do e-mail.
Após seu sistema estar seguro e a senha redefinida, envie um e-mail aos seus contatos alertando sobre a violação. Coloque apenas seu endereço de e-mail no campo "Para" e use o campo "CCO" (Cópia Oculta) para todos os outros destinatários.
Apenas alterar a senha não basta. Use uma senha forte que combine letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Não use palavras comuns, seu nome, nome de usuário ou informações de identificação pessoal como parte da senha. Altere sua senha a cada 60 a 90 dias.
Você pode proteger ainda mais sua senha de e-mail aproveitando os serviços de autenticação de dois fatores do seu provedor. A autenticação de dois fatores valida cada dispositivo que você usa para acessar sua conta enviando um código de segurança para seu celular na primeira tentativa de login. Um hacker não consegue acessar seu e-mail apenas com a senha; ele precisa ter acesso ao seu telefone para completar o login. Siga as instruções de ajuda do seu provedor para configurar a autenticação de dois fatores.
Uma vez que sua conta de e-mail esteja segura, tome medidas ativas para evitar futuras invasões. Não clique em links em e-mails de remetentes desconhecidos ou links em e-mails que pareçam suspeitos, mesmo que sejam de contatos conhecidos. Nunca responda a um e-mail que peça sua senha ou informações pessoais, mesmo que pareça legítimo. Em caso de dúvida, ligue para a empresa que parece ser a remetente usando o número oficial de atendimento ao cliente no site dela e pergunte se o e-mail é legítimo. Forneça senhas e informações pessoais apenas em sites oficiais e seguros.
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