A Comcast oferece duas maneiras de alterar a senha do seu nome de usuário Xfinity e da conta de e-mail associada. Se você conhece sua senha atual, faça login no seu e-mail para iniciar o processo de alteração. Caso contrário, a Comcast não enviará sua senha esquecida, mas permitirá redefini-la usando uma pergunta de segurança ou um link de redefinição enviado para outro endereço de e-mail.
Faça login na sua conta de e-mail Comcast Xfinity e clique em Minha Conta na parte superior da página da caixa de entrada.
Clique em Gerenciar Usuários e Configurações na visão geral da sua conta e, em seguida, clique em Alterar Senha abaixo do nome da sua conta.
Se sua conta inclui vários usuários, certifique-se de que o correto esteja exibido antes de clicar em Alterar Senha.
Digite sua senha atual e escolha uma nova senha entre 8 e 16 caracteres. A Comcast exige pelo menos uma letra e um número ou caractere especial, e proíbe o uso do seu nome real, nome de usuário ou espaços. Após digitar a nova senha nos dois campos, clique em Salvar Senha.
Se você não sabe sua senha atual, precisará redefini-la, mesmo se já estiver logado no seu e-mail.
Saia da sua conta e retorne à tela de login. Clique em Esqueceu a Senha?
Digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail e, em seguida, digite as letras exibidas na caixa para provar que você é uma pessoa real. Clique em Avançar.
Escolha entre responder à pergunta secreta da sua conta e fornecer seu CEP, ou enviar um link de redefinição para seu endereço de e-mail de contato não-Comcast. Se o seu e-mail Comcast for o único associado à conta, você não terá a opção de link de redefinição.
Abra o link de redefinição no seu e-mail ou termine de responder à pergunta de segurança para chegar à página onde você escolhe uma nova senha. Digite a nova senha nos dois campos e clique em Avançar para finalizar. Use entre 8 e 16 caracteres, com pelo menos uma letra e um número ou símbolo. Evite usar espaços ou seu nome ou nome de usuário na senha.
Se você não tem um endereço de e-mail não-Comcast vinculado à sua conta, considere adicionar um após recuperar o acesso. Clique em Gerenciar Usuários e Configurações nas informações da sua conta e, em seguida, clique em Adicionar um Endereço de E-mail Alternativo para Recuperação de Senha e Notificações.
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