A plataforma de jogos online Garena oferece várias opções para alterar ou redefinir sua senha, desde que você tenha acesso a detalhes importantes da conta, como seu nome de usuário Garena, endereço de e-mail ou número de telefone. Se você ainda puder fazer login com sua senha atual, alterar sua senha do Garena.com é tão fácil quanto fazer a alteração no portal da sua conta. Mesmo que você tenha esquecido sua senha ou perdido completamente o acesso à sua conta, ainda há etapas que você pode seguir para recuperar suas informações de login e voltar a jogar.
Alterar senha do portal da conta
Contanto que você ainda tenha sua senha atual, você pode visitar a Central de Contas online da Garena para definir uma nova senha. Após fazer login no site da Garena, clique na opção "Alterar senha" na visão geral do seu perfil no lado esquerdo da página. Você recebe uma solicitação para obter um código de verificação do aplicativo Garena Authenticator do seu telefone, embora possa clicar no link "SMS" abaixo do formulário para receber o código por mensagem de texto. Após obter o código e inseri-lo na página, clique em "Verificar" para prosseguir.
Você será solicitado a digitar sua senha atual e digitar a nova duas vezes. A Garena exige que sua nova senha tenha no mínimo oito caracteres e contenha símbolos, letras e números. Clique em "Alterar" para definir a nova senha e retornar à página de informações da sua conta.
Redefinir sua senha esquecida
Se você esqueceu sua senha, você pode visitar a página de login da Garena e clicar em "Esqueci minha senha" para acessar um formulário para procurar sua conta. A maneira mais rápida é digitar seu nome de usuário ou endereço de e-mail da conta Garena no primeiro campo do formulário de recuperação. Caso contrário, você pode digitar seu número de telefone no segundo campo, mas ainda precisará fornecer seu nome de usuário posteriormente para prosseguir com a recuperação. Após inserir suas informações, digite os números que aparecem na imagem do código de segurança abaixo do formulário e clique em "Avançar" para prosseguir.
A próxima etapa do processo de recuperação depende das informações que você usou para pesquisar sua conta. Se você optar por pesquisar sua conta com seu número de telefone, a Garena mostra uma dica de nome de usuário e solicita que você insira o nome de usuário completo e clique em "Avançar" para prosseguir para a etapa do código de verificação. Caso contrário, a etapa de verificação aparece automaticamente para solicitar que você insira seu código de verificação, que você pode encontrar no seu aplicativo Garena Authenticator ou optar por enviar por e-mail ou mensagem de texto.
Após inserir o código de verificação, clique em "Verificar" para acessar o formulário de alteração de senha da Garena. Digite a senha desejada duas vezes, com pelo menos oito caracteres com uma mistura de letras, números e símbolos, e clique em "Confirmar" para definir a nova senha.
Entre em contato com a Garena para recuperar a conta
Se você perdeu completamente o acesso à sua conta e não consegue recuperá-la com os outros métodos, você pode enviar um e-mail para a Garena em accountsam@garena.com. O site de suporte da empresa instrui você a enviar o e-mail do mesmo endereço de e-mail que você usa para a Garena e escrever "Minha conta Garena" na linha de assunto do e-mail para sinalizar a solicitação de recuperação de conta. Em seu e-mail, a Garena solicita que você forneça seu endereço de e-mail, nome de usuário, nome do invocador do jogo, recibo ou outro comprovante de compra de Garena Shells e quaisquer outros detalhes sobre a conta, como preocupações sobre cobranças não autorizadas ou informações que possam ajudar identificar você.
Após enviar o e-mail, a Garena inicia o processo de recuperação da conta e pode entrar em contato para solicitar informações adicionais de identificação. O processo pode levar algum tempo porque a empresa realiza uma investigação árdua para proteger a segurança da sua conta.
