E-commerce é atividade comercial realizada eletronicamente na Internet em vez de em um local físico. Através de sites, algumas empresas fazem negócios com outras empresas, um modelo de e-commerce conhecido como B2B. Outras empresas vendem para consumidores online, em um modelo de e-commerce B2C. O advento do e-commerce teve efeitos tanto positivos quanto negativos.
Varejistas com presença no e-commerce podem coletar muitas informações sobre visitantes de seus sites. Configurando rastreadores eletrônicos chamados cookies que rastreiam os padrões de navegação dos visitantes, comerciantes de e-commerce podem desenvolver perfis individuais de clientes online. Isso permite que eles direcionem anúncios aos consumidores com base no que os comerciantes acreditam serem suas necessidades. Alguns críticos dizem que esta atividade invade a privacidade dos consumidores.
Outro efeito negativo do e-commerce é sua ameaça potencial à segurança das informações pessoais dos consumidores. Quando os consumidores compram online, eles normalmente inserem um número de cartão de crédito e outras informações pessoais. Pessoas não autorizadas poderiam acessar estas informações através de falhas no sistema de computador do comerciante. Os comerciantes tornaram-se muito mais vigilantes sobre segurança da informação do que eram nos primórdios do e-commerce.
Um efeito positivo do surgimento do e-commerce é que ele pode economizar energia. Consumidores que compram online em vez de dirigir até lojas usam menos combustível e seus carros emitem menos poluição. Além disso, como o e-commerce reduz a necessidade de espaço de armazenamento para guardar mercadorias perto de lojas varejistas, esses armazéns usam menos energia.
O e-commerce pode reduzir custos para consumidores quando as empresas reduzem intermediários envolvidos na distribuição de mercadorias, espaço de armazenamento para estocar as mercadorias e despesas com pessoal. O e-commerce também permite que as empresas gerenciem melhor seu estoque. Para serem competitivas, as empresas provavelmente repassarão pelo menos parte dessas economias aos consumidores.
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