Comprar online pode ser uma experiência de acerto ou erro, especialmente quando o item chega com peças faltando ou danificadas. Como uma das principais empresas para enviar dinheiro e pagar compras online, o PayPal oferece uma maneira conveniente de devolver itens ao vendedor. O comprador imprime uma etiqueta de envio de devolução contendo um número de rastreamento, então o PayPal envia um email de confirmação para ambas as partes. O comprador paga inicialmente o frete de devolução através de uma conta PayPal, então o vendedor emite um reembolso de acordo com as políticas da empresa.
Pergunte ao vendedor via email ou telefone se você pode devolver o item e se a empresa pagará o frete de devolução. Informe-se sobre políticas adicionais, como incluir um motivo para a devolução ou a nota fiscal original.
Navegue até o site do PayPal e faça login na sua conta usando seu endereço de email e senha.
Clique na aba azul Minha Conta no topo da tela, depois clique em Histórico.
Role para baixo e encontre o pagamento correspondente à sua compra, depois clique no link Detalhes ao lado de Status do Pagamento.
Clique em Etiqueta de Envio de Devolução localizado na parte inferior da página. Insira as informações de envio e clique em Continuar.
Verifique novamente as informações fornecidas no formulário, depois clique em Pagar e Continuar. Imprima a etiqueta clicando em Imprimir na caixa de diálogo e verifique seu email para confirmação do PayPal.
Leve o item e a etiqueta ao correio mais próximo. Peça ao atendente para embalar o item, se necessário, e colocá-lo na caixa. Inclua quaisquer itens adicionais exigidos pelo vendedor.
Compre Confirmação de Entrega para ter um registro de backup da entrega, anexe a etiqueta ao pacote e envie.
Alguns vendedores podem fornecer uma caixa ou envelope para devolver seu item. Se não vir um link para imprimir uma etiqueta de devolução via PayPal, visite o site dos Correios e use Click-N-Ship para imprimir uma etiqueta e comprar Confirmação de Entrega.
O vendedor pode não concordar com reembolso, conforme as políticas de reembolso e devolução da empresa. Se for o caso, você pode abrir uma disputa com o PayPal para resolver a questão, mas não envie o item de volta até ouvir do PayPal.
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