Muitas pessoas que compram e vendem online acham útil ter conta no PayPal. Usuários do PayPal têm conta verificada ou não verificada. Quando a conta não é verificada, significa que o usuário não vinculou um método de pagamento secundário, como conta bancária ou cartão de crédito. É possível recusar um pagamento do PayPal com qualquer tipo de usuário, mas mais fácil quando a conta não é verificada.
Faça login no PayPal com seu usuário e senha. Antes de recusar um pagamento, precisará encontrar informações sobre a transação, especialmente se o usuário tem conta não verificada.
Encontre o pagamento que precisa recusar. Se tem várias transações, filtre pela data do pagamento ou veja as transações mais recentes. Tipicamente, se precisa recusar um pagamento, ele aparece no topo das transações.
Procure o botão ao lado da transação rotulado "Receber/Recusar". Quando um usuário não verificado envia pagamento, o PayPal coloca um botão ao lado da transação permitindo aceitar ou recusar. Isso também pode ocorrer se a transação vier de outro país. Se a conta não é verificada, simplesmente pressione "Recusar".
Se a conta é verificada, envie uma mensagem ao PayPal. Forneça o número da transação, nome do comprador, e-mail associado à conta e data da transação. Informe ao PayPal que precisa recusar o pagamento e devolvê-lo ao vendedor.
Espere 5 a 10 minutos após sair da conta para entrar novamente e verificar, se recusou manualmente. As informações do pagamento devem ser removidas da sua conta e os fundos devolvidos ao comprador. Para contas verificadas, pode levar até 30 dias para a informação sair da sua conta.
Alternativamente, o PayPal oferece chance de reembolsar pagamento automaticamente, útil se o comprador é verificado e enviou pagamento. Selecione a transação correta e role até o final da tela. Clique no botão "Reembolsar" e digite o valor a ser reembolsado. Isso enviará automaticamente o pagamento de volta ao comprador.
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