Como Registrar uma Reclamação no eBay

O eBay é um site de leilões online extremamente popular onde qualquer usuário pode comprar ou vender quase tudo, de carros a bonecas antigas. Mas com a popularidade vêm problemas. Alguns compradores oferecem "acordar fora do eBay" (algo expressamente proibido), enquanto alguns vendedores criam anúncios falsos e enviam itens diferentes do anunciado; às vezes nem enviam o item. Veja como registrar uma reclamação no eBay contra tais membros e reportar outros problemas.

Coisas que Você Precisará

• Conta no eBay
• Reclamação a registrar no eBay

Passo 1: Acessar o eBay

Abra seu navegador de preferência e navegue até o eBay.

Passo 2: Fazer Login

Entre na sua conta eBay usando o link de texto à direita do logotipo do eBay no topo da página principal.

Passo 3: Encontrar Menu Ajuda

Encontre o menu suspenso "Ajuda" (Help) no canto superior direito.

Passo 4: Acessar Central de Segurança e Resolução

Encontre e clique em "Central de Segurança e Resolução" (Security and Resolution Center) sob "Ajuda".

Passo 5: Selecionar Tipo de Problema

Selecione uma das opções no menu de botões de opção na página que aparece ("Item Não Recebido", "Item Não Pago", "E-mail Falsificado (Spoof)" ou "Reportar Outro Problema") e clique em "Reportar Problema".

Passo 6: Preencher Formulários

Preencha os formulários correspondentes com as informações apropriadas.

Dicas e Avisos

• Tenha suas informações em formato claro e conciso e em local de fácil acesso antes de preencher um formulário de reclamação no eBay.
• Se estiver enviando uma reclamação de "Item Não Recebido", deve ser mais de 10 e menos de 60 dias após o término do anúncio.
• Se estiver abrindo uma disputa de "Item Não Pago", a maioria exige espera de 7 dias após o término do anúncio. Não é possível registrar disputa de "Item Não Pago" em anúncios com mais de 45 dias.
• Se seu "E-mail Falsificado" ou "Reportar Outro Problema" não puder ser resolvido pelo sistema de ajuda, não hesite em clicar "Enviar E-mail" e preencher o formulário adequadamente.

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