Como apresentar uma queixa contra a Comcast

Comcast Corporation, com sede em Filadélfia , Pensilvânia, é o maior operador de cabo do país , servindo 39 estados . Ele também fornece telefone digital e serviços de Internet , e é dono de redes de cabo , incluindo o Golf Channel . Se você tiver um problema com a Comcast e são incapazes de resolvê-lo com a própria Comcast , você tem outros métodos de recurso . Registre uma reclamação com uma organização externa para resolver o seu problema com a Comcast . Instruções
1

apresentar uma queixa junto da Comissão Federal de Comunicações , que regula os prestadores de serviços de comunicação. Vá até o site da FCC , em seguida, role a página e clique em " Reclamações " em " Centro de Consumidor " , no lado esquerdo da página. Selecione um motivo de sua denúncia , como o serviço de banda larga ou TV a cabo questões , e clique em Avançar . O site irá pedir para você selecionar uma razão mais específica para a sua reclamação antes que direciona para um formulário de reclamação on-line, que irá pedir a sua informação pessoal e detalhes específicos de sua queixa. Preencha o formulário e clique em "Enviar Formulário " na parte inferior da página.
2

Navegue até o site da Better Business Bureau , que vai tentar negociar uma solução para a sua reclamação com a Comcast . Selecione " apresentar uma queixa " na tela inicial . Note-se que o Bureau especializado em reclamações que lidam com publicidade e atendimento ao cliente. Selecione a natureza da sua queixa e sua localização , então identificar Comcast como a empresa eo site irá lhe dar as informações de contato para o escritório local Bureau antes que redireciona para o formulário de reclamação . Preencha seus dados pessoais e explicar a natureza da sua queixa. Um agente no Bureau , então, rever a sua reclamação e enviá-lo para a Comcast . Anote o seu número de reclamação para que possa verificar de volta no site para rever o status de sua reclamação .
3

Contacte o regulador de cabo local. Alguns estados e comunidades locais regular provedores de cabo a nível local , na medida em que os seus regulamentos não interferem com a política da FCC . Dependendo de onde você mora, o regulador local poderia ser um órgão do governo estadual, uma comissão do conselho da cidade ou de um conselho de supervisores . A FCC refere-se a essas entidades como " autoridades de franquias locais. " Realizar uma pesquisa na Internet para sua autoridade cabo - franquia local e descobrir a melhor maneira de contatá-lo para apresentar a sua reclamação , que pode ser por assistir a uma reunião do comitê , o envio de uma carta ou fazer um telefonema .