Comcast Corporation (Filadélfia, PA) é a maior operadora de cabo dos EUA (39 estados). Também oferece telefone/internet e possui redes (Golf Channel). Se não resolver diretamente com a Comcast, existem vias externas.
Regula provedores de serviços de comunicação. Acesse site da FCC → "Consumer Center" → "Filing Complaints". Selecione motivo (banda larga, TV a cabo, etc.), preencha formulário online com dados pessoais e detalhes. Clique "Submit Form".
Tenta negociar resolução. Site BBB → "File a Complaint". Especializa-se em publicidade e atendimento ao cliente. Identifique Comcast como empresa; site dará contato do escritório local BBB. Preencha formulário. Anote número da reclamação para acompanhar.
Alguns estados/municípios regulam operadoras localmente (sem interferir na FCC). Pode ser agência estadual, comissão municipal ou conselho. A FCC chama de "local franchise authorities". Busque na internet pelo seu regulador local e veja como contatar (reunião, carta, telefone).
Dica: Documente tudo: datas, nomes de atendentes, números de protocolo, prints de tela, faturas. Isso fortalece sua reclamação em qualquer instância.
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