A Comcast, baseada na Filadélfia, oferece internet de alta velocidade, TV a cabo e telefone. É uma das maiores provedoras dos EUA. Se você é cliente e tem problemas, siga passos básicos antes de chamar técnico.
Leia a documentação do serviço para confirmar que está "ativo" se for novo cliente. A conexão só funciona após ativação.
Verifique se o modem está bem conectado ao computador e decodificador, e todos os cabos funcionam. Reinicie o modem conforme manual (geralmente botão atrás ou desligar/ligar). Confira telefone e roteamento do decodificador para TV.
Reinicie o computador e certifique-se que o decodificador está sintonizado corretamente. O receptor deve ter função de detecção automática de canais. Verifique se antivírus/firewall não bloqueiam a conexão e se Wi-Fi está ligado (notebook). Confira se TV está no canal correto para receber sinal do decodificador e se telefone está carregado ou na tomada.
Teste todos equipamentos: internet no computador, canais no decodificador, tom discado no telefone.
Se algum serviço ainda não funcionar, ligue para suporte Comcast. Pergunte se há problema na sua área, quais serviços afetados e duração. Se não houver problemas reportados, peça teste da linha do cabo do lado deles.
Peça envio de técnico se serviços continuarem sem funcionar.
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