Embora conectar o serviço Comcast HD à sua televisão seja um processo bastante simples — basicamente envolve conectar uma ponta do cabo HDMI na televisão e a outra no box Comcast HD — existem problemas que podem ocorrer para fazer o dispositivo funcionar corretamente. A Comcast oferece aos assinantes HD algumas dicas de solução de problemas que permitem diagnosticar por que podem estar tendo problemas de conexão.
Instruções
- Verifique se o cabo AC do box HD está firmemente conectado na tomada de parede se a unidade não ligar. Conecte outro dispositivo na mesma tomada para garantir que a tomada está operacional. Tente conectar o box HD em uma tomada de parede diferente para ver se isso produz resultado diferente. Pressione o botão "Power" no box HD em vez de pressionar no controle remoto. Existe chance de o controle remoto estar operando incorretamente ou as pilhas do remoto estarem mortas.
- Pressione "Cabo" no controle remoto para verificar se está no modo cabo. Caso contrário, não permitirá mudar canais ou fazer outros ajustes no seu box HD. Certifique-se de que não há obstruções entre o controle remoto e o box HD. Especificamente, procure itens que possam ter sido colocados diretamente na frente do box HD. Remova quaisquer itens que possam fazer o dispositivo não "ver" o remoto.
- Verifique se o botão "Mudo" não foi pressionado se você não ouve áudio ao ligar o box HD. Pressione "Mudo" no controle remoto para ligar o som novamente. Pressione "Input" no seu controle remoto e verifique se a televisão está conectada à fonte de entrada correta — o box HD. Tipicamente existem cerca de cinco ou seis opções de entrada. Role por todas as opções de entrada até encontrar uma que funcione.
- Clique em "Menu" e selecione "Configurações do Usuário" e "Substituição 4:3" se notar barras pretas nas laterais da tela da televisão. Esta configuração permite televisões widescreen esticarem a imagem na TV para preencher a tela.
