Saber solucionar problemas do seu decodificador Comcast pode economizar tempo e aborrecimento com longas ligações para suporte. Nem todos os problemas têm solução rápida, mas alguns podem ser resolvidos em poucos passos.
Verifique as conexões para garantir que a caixa está ligada corretamente e na tomada. Deve haver um cabo conectado na entrada traseira da caixa e outra conexão da caixa à TV. Varia conforme o tipo de TV: pode ser outro cabo coaxial, cabos A/V ou HDMI. Um cabo de energia vai da traseira da caixa Comcast a uma tomada.
Desligue e ligue a energia novamente. Isso costuma resolver imagem congelada ou som que não sincroniza ou está inaudível.
Pressione o botão "Power" na frente da caixa. O problema pode ser no controle remoto. Se a energia liga e você consegue operar a TV pela caixa, o controle está com defeito.
Remova o cartão que fica na frente da caixa. Reinsira e aguarde enquanto a caixa executa seu processo de configuração e redetecta os canais.
Desligue a caixa completamente da tomada, espere 30 segundos, ligue novamente. Ligue a energia e aguarde até a configuração completar.
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