Em algum momento você precisará solucionar problemas no cabo. A Comcast oferece suporte telefônico grátis, mas fazer você mesmo economiza tempo. Este processo isola a causa; cada passo pode resolver sem precisar continuar.
Itens Necessários
- Controle remoto Comcast
- Controle remoto da TV
Instruções
- Verifique se todos equipamentos estão ligados (TV, box, outros). Use botões físicos, pois o remoto Comcast pode não ligar ambos simultaneamente.
- Confira se o canal no box é um canal do seu pacote. Liste canais por área/pacote no site da Comcast.
- Verifique se a TV está na entrada correta: canal 3 ou 4 (coaxial) ou entrada de vídeo conforme cabo usado.
- Cheque conexões físicas: todas firmes e corretas. Conexão frouxa causa perda de qualidade.
- Remova outros dispositivos (DVD, Blu-ray, videogame) e ligue box direto na TV para testar.
- Reinicie o box: tire da tomada por 30 segundos e recoloque. Boxes Motorola da Comcast levam até 5 min para reiniciar.
- Se nada resolver, ligue para suporte técnico Comcast (24/7, grátis se resolvido por telefone). Informe passos já feitos para não repetir.
