Verifique se o seu equipamento para se certificar de que ela está. Isto inclui a sua TV, caixa de cabo Comcast e qualquer outro equipamento em sua casa configurar. Use o botão de energia nos próprios dispositivos , como a forma como o controle remoto Comcast está programada pode não ligar os dois dispositivos simultaneamente .
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Certifique-se de que a sua caixa de cabo canal está em um canal que subscrever . Você pode encontrar uma lista de canais por área e classificadas segundo pacote de cabo no site da Comcast .
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Verifique se o seu televisor para se certificar de que você está no ajuste para receber o sinal da direita sua caixa de cabo . Este será o canal 3 ou 4 com um cabo coaxial, ou uma entrada de vídeo diferentes, dependendo do cabo utilizado para ligar a caixa de cabo para a TV.
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Verifique as conexões físicas para se certificar de que eles ' re tudo apertado. Uma única conexão frouxa pode proporcionar problemas de qualidade de sinal. Também verifique se eles estão conectados corretamente.
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Remover outros dispositivos do set-up. Remover dispositivos, tais como um leitor de DVD, Blu-Ray players ou sistemas de vídeo game e ligar a caixa de cabo diretamente à TV para ver se funciona.
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Repor a caixa de cabo . Você pode desligar a caixa de cabo da tomada por 30 segundos e , em seguida, conecte-o novamente , isso irá repor o caixa e re- enviar o sinal para ele. Caixas de cabo da Comcast Motorola demorar até 5 minutos para reiniciar .
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Chame o suporte técnico Comcast . Se as etapas anteriores não ter corrigido o problema , em seguida, é hora de ligar para a linha de apoio. O suporte está disponível 24/7 e é gratuito , se o problema pode ser corrigido através do telefone. Não se esqueça de informar o suporte técnico dos passos que você já tomadas para não repeti-los.
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