A Cox é a terceira maior provedora de cabo e banda larga nos EUA. Foi uma das primeiras a agrupar TV, Internet e telefone. A Cox tinha 6 milhões de clientes e 22.000 funcionários em 2010. Caixas fornecidas pela Cox incluem modems a cabo e decodificadores digitais para programação de TV. Problemas no decodificador digital Cox manifestam-se como problemas de imagem na TV. Estes podem ser corrigidos seguindo passos de solução de problemas.
Verifique conexões de energia se não há luzes na frente do decodificador Cox. Procure cabos de energia não ligados na tomada. Verifique se o cabo de energia da tomada está ligado no decodificador. Teste outro aparelho, como uma luz, na tomada para ver se o problema é na fiação da casa. Se for, redefina os disjuntores ou troque fusíveis.
Troque as pilhas do controle remoto se apertar botões não funciona na TV ou decodificador. Desligue o decodificador com o interruptor e tente ligar novamente com o controle. Se não ligar, as pilhas do controle provavelmente estão mortas.
Mude a "Input" da TV para a configuração do decodificador se as imagens não correspondem ao esperado da Cox. Às vezes, se alguém jogou videogame ou viu DVD, a "Input" foi mudada da usada para o sinal Cox. Simplesmente pressione "Input" repetidamente até a imagem do cabo aparecer.
Verifique conexões soltas atrás da TV se a programação a cabo não aparece. Deve haver conexões entre a parede e o decodificador através de cabo coaxial com conexão rosqueada. Aperte a conexão com a mão.
Verifique o saldo e data de vencimento na última fatura Cox se ainda não vê a programação. Se a data passou, o serviço pode ter sido desconectado. Ligue para o número na fatura e faça arranjos de pagamento.
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