A Cox é a terceira maior provedora de cabo e banda larga nos EUA. Foi uma das primeiras empresas a oferecer pacotes combinados de televisão, Internet e telefone. A Cox tinha 6 milhões de clientes e 22.000 funcionários em 2010. Os equipamentos fornecidos pela Cox incluem modems a cabo e boxes digitais para programação de TV. Problemas com o box digital da Cox Communications manifestam-se como problemas de imagem na TV. Esses problemas podem ser corrigidos seguindo algumas etapas de solução de problemas.
Verifique as conexões de energia se não houver luzes na frente do box digital da Cox Communications. Procure cabos de energia que não estejam conectados na tomada. Verifique se um cabo de energia conectado à parede está plugado no box digital. Teste outro aparelho, como uma lâmpada, na tomada para ver se o problema é na fiação da casa. Se for, redefina os disjuntores da casa ou substitua os fusíveis.
Troque as pilhas do controle remoto do box digital da Cox Communications se pressionar os botões não funcionar na TV ou no box. Desligue o box com a chave de força e tente ligá-lo novamente com o controle. Se não ligar, as pilhas do controle provavelmente estão descarregadas.
Mude a "Entrada" da televisão para a configuração do box digital se as imagens não corresponderem ao esperado da Cox. Às vezes, se um familiar jogou videogame ou assistiu a um DVD, a "Entrada" terá sido alterada daquela usada normalmente para o sinal de cabo da Cox. Simplesmente pressione o botão "Entrada" repetidamente até a imagem do cabo aparecer na tela.
Verifique conexões soltas atrás da televisão se a programação de TV a cabo não aparecer. Deve haver conexões entre a parede e o box digital através de um cabo coaxial com conexão de rosca. Aperte a conexão de rosca com a mão.
Verifique o saldo e a data de vencimento na última fatura da Cox Communications se ainda não conseguir ver a programação. Se a data de vencimento passou, o serviço pode ter sido desconectado. Ligue para o número na fatura e faça arranjos de pagamento.
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