Embora comandos Comcast variem por design, uso e tipo de box, certos problemas comuns ocorrem — como o comando só mudar canais de TV, mostrar ecrã azul ou com neve, ou piscar repetidamente. São problemas que quase qualquer um pode resolver sem suporte técnico imediato. Chegar à raiz não é difícil, mas requer aprender os problemas comuns e causas.
Verifique as pilhas primeiro. Pilhas gastas causam muitos problemas. O comando pode parar, ou as "teclas de modo" ou "luz vermelha" (se aplicável) param de acender ou piscam repetidamente. Verifique posição de cada pilha — o polo positivo (+) alinhado com contacto positivo e negativo (-) com contacto negativo.
Se posicionadas corretamente, retire as pilhas, substitua por novas (tipicamente AA) e tente novamente.
Certifique-se que tem o dispositivo apropriado selecionado. Quando não tem, ocorrem vários problemas. Pode ver ecrã azul ou com neve em vez de canal cabo. Canais de TV podem mudar, mas não os da box.
Para voltar a cabo com comando com teclas de modo de dispositivo auxiliar como leitor DVD, aponte à box e pressione tecla "cabo". Se a TV tem menu separado para alternar TV e DVD, pressione "TV" primeiro. Depois escolha "Input: TV/VCR" para mudar para entrada auxiliar correta; depois selecione "cabo". Se tem Comando Adaptador Digital Comcast, selecione "TV/VCR" ou "input" no comando da TV para alternar.
Determine se algo bloqueou ou diminuiu o sinal infravermelho. Geralmente a tecla de modo ou luz vermelha pisca, mas o comando não funciona. Muitas vezes a moldura da TV ou móvel, outros móveis e/ou decorações bloqueiam o sinal. Além disso, estar a mais de 4,5 metros da box causa este problema.
Confirme/tente novamente o código do dispositivo ou tente novo. Ao programar comando para outros dispositivos, a tecla de modo ("AUX" ou "TV") ou "luz vermelha" pode não piscar duas vezes a confirmar. Se não pisca ou pisca uma vez longa, o comando pode não funcionar com o dispositivo.
Se esgotar códigos e não conseguir programar, siga instruções do manual do seu comando para pesquisa de código. Também pode contactar o fabricante para ver se existem outros códigos.
Se o comando ainda não funciona após resolução própria, contacte Comcast para assistência técnica profissional ou peça substituição.
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