O serviço de TV digital da Comcast pode desenvolver problemas. Problemas de sinal — onde a TV não tem sinal ou os sinais não funcionam corretamente, gerando resultados estranhos como vozes e lábios dessincronizados ou sinais que vão e voltam — exigem solução de problemas.
Leia quaisquer mensagens na tela da TV. Alguns canais Comcast podem não estar disponíveis ou não fazer parte do seu pacote. Quando um desses canais não reproduz, ele exibe uma mensagem. Se não há mensagem e o canal não toca, o problema é de sinal.
Verifique os cabos. Se estão soltos mas ainda conectados, haverá sinal, mas pode ir e vir. Empurre o cabo firmemente no lugar e o sinal deve melhorar.
Desligue o receptor (cable box) da tomada. Deixe desligado por um a dois minutos, depois ligue novamente. Ligue o receptor, aguarde carregar e verifique o sinal. Este procedimento simples resolve muitos problemas.
Se os problemas persistirem, ligue para o serviço de atendimento da Comcast e fale com um atendente. Se o problema for transmissão HD, verifique se HD está incluído no seu pacote. Se não for HD, agende visita de técnico. Os cabos podem ter rupturas ou problemas que exigem novos equipamentos para corrigir o sinal.
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