O serviço de TV digital da Comcast às vezes pode desenvolver problemas. Problemas de sinal, onde a TV não tem sinal ou os sinais não estão funcionando corretamente, dando resultados estranhos em um programa, como vozes e lábios que não combinam ou sinais que vêm e vão, exigem solução de problemas.
Etapa 1
Leia todas as mensagens na tela da TV. Alguns canais Comcast podem não estar disponíveis ou não fazem parte do seu pacote. Quando um desses canais não for reproduzido, o canal exibirá uma mensagem. Se não houver mensagem e o canal não tocar, o problema está relacionado ao sinal.
Etapa 2
Verifique os cabos. Se os cabos estiverem soltos, mas ainda presos, haverá um sinal, mas ele poderá ir e vir. Empurre o cabo solto firmemente no lugar e o sinal deve melhorar.
Etapa 3
Desconecte a caixa de cabo. Deixe-o desconectado por um ou dois minutos e, em seguida, conecte-o novamente. Ligue a caixa de cabo novamente, deixe-a carregar e verifique o sinal. Este procedimento simples pode corrigir muitos problemas.
Etapa 4
Se os problemas persistirem, ligue para o número de atendimento ao cliente da Comcast e fale com um representante. Se seus problemas estiverem relacionados à transmissão em HD, certifique-se de que o HD esteja incluído em seu pacote. Se os problemas não estiverem relacionados a uma transmissão em HD, marque uma consulta para um técnico. Os cabos podem ter quebras ou problemas que exijam novos equipamentos para corrigir os problemas de sinal.
