A Comcast Corporation, sediada na Filadélfia, é a maior provedora de cabo dos EUA, servindo 39 estados. Também oferece telefone digital, Internet e possui canais como Golf Channel. Se tem problema com a Comcast e não resolve diretamente, há outros meios. Registre reclamação em organização externa.
Registre reclamação na FCC (Comissão Federal de Comunicações), que regula provedores de serviço. Acesse site da FCC, role a página e clique "Registrar Reclamações" em "Central do Consumidor" à esquerda. Selecione motivo (banda larga, TV a cabo, etc.) e avance. O site pedirá motivo mais específico antes de direcionar ao formulário online, que pedirá seus dados e detalhes. Complete e clique "Enviar Formulário".
Acesse site do Better Business Bureau, que tentará negociar resolução com a Comcast. Selecione "Registrar Reclamação" na tela inicial. O Bureau foca em publicidade e atendimento ao cliente. Selecione natureza da reclamação e localização; identifique a Comcast e o site dará contato do escritório local antes de redirecionar ao formulário. Preencha seus dados e explique a reclamação. Um agente revisará e enviará à Comcast. Anote o número da reclamação para acompanhar status.
Contate seu regulador local de cabo. Alguns estados/comunidades regulam provedores localmente sem interferir na FCC. Dependendo de onde mora, pode ser agência estadual, comissão municipal ou conselho. A FCC chama de "autoridades de franquia locais". Busque na Internet sua autoridade de franquia local e descubra como contatar para registrar reclamação — reunião, carta ou telefone.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
