Ao vender itens no eBay, podem surgir situações em que um vendedor tenha que usar um método de envio diferente daquele mencionado na listagem do eBay. Isso pode ocorrer porque o comprador entrou em contato com ele e solicitou um método de envio diferente ou o método escolhido pode não estar disponível para envio para o endereço do comprador. Desde que o pagamento dos itens não tenha sido recebido, a alteração do serviço de envio usado para uma venda no eBay pode ser realizada gerando uma nova fatura com o serviço correto selecionado.
Coisas que você precisa
- ID de usuário e senha do eBay
Etapa 1
Faça login na sua conta do eBay clicando no link "Entrar" próximo ao topo da página e digitando seu ID de usuário e senha quando solicitado. Mova o mouse sobre a guia "Meu eBay" depois de fazer login e clique em "Vender" no menu suspenso para acessar sua conta de vendedor.
Etapa 2
Navegue até as listagens "Vendidos" na página da sua conta de vendedor e localize o item para o qual você precisa alterar o serviço de frete. Clique no link "Mais ações" para acessar a lista de ações do vendedor que você pode realizar; localize as entradas "Contatar Comprador" e "Enviar Fatura".
Etapa 3
Clique em "Contatar Comprador" para enviar uma mensagem à compradora informando que você estará alterando a forma de envio do item e que ela receberá uma nova fatura. Explique o motivo da alteração e instrua-a a não pagar a fatura anterior e a aguardar o recebimento da nova fatura para enviar seu pagamento.
Etapa 4
Retorne às listagens de "Vendidos" na página da sua conta de vendedor do eBay, selecionando "Enviar fatura" no menu de ações. Faça os ajustes necessários no método de envio e custo no modelo de fatura e clique no botão para enviar a fatura. Seu comprador receberá uma cópia da fatura e o preço de envio do item será atualizado em sua página "Meu eBay".
Dicas e avisos
- Se você é um comprador do eBay que deseja alterar o serviço de envio usado para itens que ganhou ou comprou, entre em contato com o vendedor pela página "Meu eBay" o mais rápido possível e informe-o sobre isso. Certifique-se de informá-lo sobre a alteração antes de enviar o pagamento do item que deseja alterar.
- Você só pode alterar o método de envio e o custo em faturas que não foram pagas e que são para listagens encerradas nos últimos 30 dias. Se você já recebeu o pagamento, terá que emitir um reembolso antes de poder alterar as informações na fatura. Observe que não é necessário atualizar a fatura para usar um método de envio diferente, embora seja necessário alterar o custo do envio pelo eBay.
