Então, você está no seu computador e prestes a usar o Microsoft Outlook, quando o problema surge: o Microsoft Outlook não está funcionando como deveria. Talvez você não consiga mais enviar e-mails, ou não consiga abrir certas pastas no Outlook, ou não consiga abrir o próprio Microsoft Outlook. Seja qual for o problema, mau funcionamento do Outlook causa bastante dor de cabeça. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar para aliviar o problema e, esperançosamente, fazer o Outlook funcionar corretamente novamente.
Feche todos os programas e reinicie seu computador. Isso pode resolver seu problema se o Outlook estiver apenas sendo um pouco temperamental e não sofrendo de problemas significativos.
Verifique se seus programas antivírus não estão escaneando seu computador no momento. Eles podem ter bloqueado seu acesso ao Outlook se encontraram um arquivo malicioso nos seus e-mails, então deixe-os terminar a verificação e remover o arquivo.
Restaure seu computador para uma data anterior quando você conseguia abrir o Outlook. Vá ao menu "Iniciar" na sua área de trabalho e depois "Pesquisar". Na barra de pesquisa, digite "Restauração do Sistema" e vá para esse programa. Selecione uma data quando você conseguia acessar o Outlook e siga o assistente para restaurar seu computador para aquela data anterior.
Certifique-se de que seu computador está conectado à Internet se você não consegue enviar e receber e-mails. Faça isso indo ao menu "Iniciar" na sua área de trabalho e depois "Painel de Controle". Selecione "Redes e Internet" e depois "Central de Rede e Compartilhamento" para ver se você está conectado. Se você não consegue ver a rede à qual deveria estar conectado, vá ao seu modem (e roteador sem fio se tiver um) e desconecte ambos por 10 segundos. Conecte-os novamente e deixe-os reconectar à Internet. Então, reinicie seu computador — você deve estar conectado à Internet agora, o que pode resolver seu problema do Outlook.
Visite o suporte da Microsoft (consulte Recursos) se você estiver recebendo algum destes erros: "A Ação Não Pode Ser Concluída" ou "Seu Servidor Microsoft Exchange Está Indisponível" ou "Não é Possível Iniciar o Microsoft Office Outlook". Estas mensagens normalmente significam que o computador cliente do seu Outlook não tem o gateway padrão configurado. Vá até o final da página e selecione "Corrigir Isso Para Mim" para baixar um assistente que o guiará na solução deste problema.
Exclua todos os e-mails desnecessários na sua Caixa de Entrada, pasta Enviados e Lixeira. Versões antigas do Outlook (2002 e anteriores) oferecem apenas 2 GB de armazenamento. Se você atingir esse limite, notará problemas ao enviar ou receber mensagens, e provavelmente perderá mensagens. Para excluir mensagens, selecione as mensagens que deseja excluir e clique na tecla "Delete" no seu teclado. Para selecionar múltiplas mensagens ao mesmo tempo, segure a tecla "Ctrl" enquanto clica nas mensagens. Quando você excluiu suas mensagens, elas serão enviadas para a pasta "Itens Excluídos" ou "Lixeira". Entre nessa pasta, vá na aba "Pasta" no topo do Outlook e selecione "Esvaziar Pasta" para remover permanentemente as mensagens.
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