Modems a cabo podem ter diversas falhas técnicas que se manifestam como problemas na conexão de internet doméstica. Conectividade intermitente, velocidades lentas e incapacidade de conectar estão entre os problemas mais comuns. Embora cada um exija procedimentos diferentes, alguns passos gerais resolvem muitos desses problemas.
Reinicie o modem a cabo removendo o cabo de alimentação por 30 segundos e plugando novamente. Isso limpa timeouts de rede e outros erros comuns em modems que rodam continuamente.
Remova o cabo coaxial desparafusando da conexão coaxial do modem. Limpe a conexão coaxial na parte traseira do modem com pano macio e seco para remover acúmulo de eletricidade estática. Verifique também a agulha de cobre no centro do cabo coaxial por dobras ou danos. Reconecte o cabo coaxial, apertando o conector metálico apenas com a mão (hand-tight).
Substitua o cabo ethernet do modem por outro diferente para testar a porta ethernet. É comum cabos ethernet simplesmente pararem de funcionar, mas se houver problemas contínuos com vários cabos, pode haver problema na porta.
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