Pressionar o botão Guia no controle remoto da Time Warner Cable abre o guia na tela. Qualquer canal listado como PPV ou On-Demand é um canal pay-per-view. O número exato do canal para canais PPV varia dependendo da sua localização, então confira a lista de canais PPV da Time Warner para encontrar os números na sua área. Cada evento ou programa disponível tem seu próprio canal dedicado, facilitando a localização de um show de interesse na lista.
Existem duas maneiras de pedir eventos PPV da Time Warner Cable: por telefone ou usando o controle remoto. Para pedir por telefone, ligue para 1-800-892-2253 e siga as instruções para comprar um programa. Para pedir com o controle, sintonize o canal onde o show vai passar, pressione B no controle. Confirme a compra e aguarde o início do show.
Todo evento PPV começa em um horário específico e, na maioria dos casos, roda continuamente durante sua exibição. A menos que você não se importe em começar atrasado, certifique-se de não comprar um evento já em andamento selecionando a próxima exibição futura.
Existem várias causas possíveis para falha na compra de um programa PPV, desde dificuldades técnicas a problemas com sua conta. Você pode resolver problemas técnicos na maioria dos casos. Problemas com sua conta exigem contato com a Time Warner Cable.
De tempos em tempos, seu box pode precisar de reinicialização para restaurar a funcionalidade. Se erros técnicos impedem a compra de um evento PPV, um reboot pode resolver.
Desligue o box usando o botão Power no controle remoto ou no próprio aparelho.
Desconecte o cabo de energia do set-top box e aguarde 30 segundos para desligamento completo.
Conecte o cabo novamente e aguarde o box ligar. Quando a hora e o canal aparecerem na frente do box, ligue a TV e o box e tente pedir o programa.
Se reiniciar o set-top box não resolver, pode haver problemas na conexão. Verifique o cabo coaxial conectando seu box à parede para garantir que está bem conectado. Se sua TV ou box usa um divisor de cabo, verifique o divisor. Se a conexão está segura, tente desconectar e conectar sua TV ou box diretamente ao cabo coaxial. Se ainda houver problemas, contacte o suporte da Time Warner Cable. Pode haver interrupção no serviço ou falha no hardware do box.
Sua conta Time Warner Cable pode ter limite de conteúdo PPV, determinado pela Time Warner com base no seu crédito. Se sua conta tem limite, você pode ter atingido ou excedido. Contacte o suporte para saber se há limite imposto.
Sua capacidade de comprar programação PPV pode ser restrita se sua conta Time Warner Cable estiver em atraso. Nesse caso, a única forma de restaurar compras PPV é pagar o valor devido. Contacte a Time Warner Cable para detalhes sobre opções de pagamento e restauração de acesso ao conteúdo PPV.
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