Quando seu decodificador Time Warner inicia, ele exibe várias mensagens na frente do aparelho. Enquanto tenta detectar um sinal vindo da entrada a cabo, o aparelho exibe Alt, que significa "aguarde". Se o decodificador não passar da mensagem Alt após cinco minutos, significa que o aparelho não consegue detectar sinal do cabo. Verifique suas conexões, reinicie seu decodificador e ligue para o suporte Time Warner se não conseguir resolver o problema.
Se o decodificador não detecta sinal a cabo, você pode não ter o cabo conectado à entrada correta ou pode não estar conectado com segurança. Localize o cabo coaxial que vem de fora e traz seu sinal de TV a cabo para dentro de casa. Certifique-se de que o cabo está inserido na Entrada a Cabo na parte traseira do aparelho. Aperte o cabo na Entrada a Cabo para que, se você puxar levemente, ele não saia.
Verifique a conexão do decodificador à sua televisão. Por exemplo, se conecta o decodificador e TV usando cabo HDMI, certifique-se de que o cabo HDMI está firmemente inserido nas portas HDMI tanto do decodificador quanto da TV.
Você pode baixar o manual correspondente ao seu decodificador para verificar se fez as conexões corretas.
Depois de verificar e apertar suas conexões, reinicie o decodificador desconectando a energia, aguardando 30 segundos e reconectando a energia.
Ligue o decodificador e a televisão. Se seu decodificador ainda está travado em Alt, ligue para o suporte Time Warner no 1-800-892-4357. Navegue pelos prompts de voz para solicitar suporte para sua TV a cabo e diga "sem imagem" quando o prompt automático perguntar qual é o problema. O sistema automático informará se há uma interrupção de serviço na sua área. Se houver interrupção, você deve aguardar até que seja resolvida. Se não houver interrupção, o sistema automático perguntará se você quer reiniciar seu decodificador. Responda "Não" e diga ao representante de atendimento que seu decodificador não está recebendo sinal, e que você:
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