Como segunda maior provedora de TV a cabo nos EUA (dados de 2010), a Time Warner tem monopólio virtual em muitas áreas. Felizmente, isso não significa pagar mais. Na economia atual, provedoras fazem o possível para reter clientes. Para reduzir a fatura sem perder serviços, basta pesquisa e uma ligação.
Encontre sua fatura mais recente. Saiba exatamente quanto paga por cada serviço.
Liste como usa os produtos da Time Warner em três colunas: TV, Internet, Telefone.
Analise tempo gasto em cada área e para quê. Ex.: na TV, anote canais e programas que assiste regularmente. Isso ajuda a decidir se paga por pacote maior que o necessário.
Pesquise as melhores ofertas online de outras operadoras de cabo ou satélite, sabendo do que pode ou não abrir mão. Se não tem internet pelo cabo, ligue para as concorrentes. Diga que está pensando em trocar e pergunte pelas melhores ofertas. Anote detalhes.
Ligue para o suporte/faturamento da Time Warner: 1-800-892-2253 (ligação gratuita).
Diga ao atendente que está insatisfeito com o custo e quer conversar sobre redução.
Revejam juntos os serviços atuais. Se paga por pacote maior que usa, peça ajuda para encontrar pacote menor adequado.
Informe que, se a fatura não baixar, cancelará o serviço. Mencione ofertas da concorrência.
Espere que o atendente ofereça novo acordo pelo mesmo pacote com grande desconto, segundo Consumer Bob da NBC.
Se tiver problemas com decodificador, controle remoto ou cobranças indevidas, ligue para suporte. Se não resolverem em tempo hábil, ameace cancelamento. Isso pode não só resolver como render mês grátis ou benefícios temporários.
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