Time Warner Cable tinha 13,1 milhões de assinantes (fim 2009, Orange County Register). Cancelar é simples (ligação), mas quase sempre há taxa de rescisão antecipada. Só evita se estiver no fim do contrato. Se quiser cancelar mesmo assim, atendente encerra o serviço.
Revise seu contrato. Pode cancelar quando quiser, mas taxa se cancelar antes do fim. Em mar/2011: taxa $150, mas isentam $15 a cada 3 meses de serviço durante contrato. Se cancelar 30-60 dias antes do fim do contrato, sem multa.
Considere cancelar só um serviço se usa TV, internet e telefone. Taxa cai para $75 (2011) se mantiver 2 de 3 serviços.
Ligue 210-244-0500. Atendente automática: diga "Yes" à 1ª pergunta. Digite/diga seu telefone com DDD. Selecione opção "Billing" (Faturamento). Quando atendente atender, diga que quer cancelar. Informe se manterá parte do pacote.
Atualização (Spectrum/Charter): Time Warner agora é Spectrum. Telefone: 1-855-707-7328. Taxas de rescisão variam por promoção/contrato. Verifique termos atuais. Pode negociar isenção se ameaçar cancelar (retention department).
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