Avanços na tecnologia levaram ao nascimento de muitos novos métodos de comunicação eletrônica, como sites de redes sociais e videoconferências. O aumento da comunicação eletrônica ajudou a eliminar o tempo e a distância como obstáculos à comunicação. Isso tem sido benéfico para muitas partes da sociedade, incluindo negócios, educação e relações internacionais.
Para empresas, a tecnologia aumentou o fluxo de comunicação no local de trabalho. Métodos de comunicação eletrônica usados no local de trabalho incluem e-mail, correio de voz, videoconferências, boletins online, mensagens instantâneas e a Intranet. A Intranet, um site exclusivo da empresa, pode ser uma ótima maneira para você, como gerente, obter feedback dos seus trabalhadores. A Pearson Education, a principal editora de livros educacionais, recomenda configurar um site de reclamações na Intranet da sua empresa para obter críticas construtivas dos seus funcionários.
A tecnologia melhorou o campo da educação cultural ao dar às crianças a oportunidade de falar com crianças de diferentes culturas. Ao interagir com crianças de outras culturas através de comunicação mediada por computador, como mensagens instantâneas e e-mails, as crianças podem aprender em primeira mão sobre outras culturas. A comunicação mediada por computador também ajuda a tornar a pesquisa mais conveniente, dando aos alunos acesso a uma grande quantidade de informações enquanto estão na sala de aula ou no conforto de sua própria casa.
A comunicação eletrônica melhorou as relações internacionais ao tornar a comunicação global mais acessível. A tecnologia ajudou a criar consciência sobre questões globais aumentando a quantidade de notícias internacionais. Para empresas, a comunicação eletrônica criou novas oportunidades para expandir negócios internacionalmente. Uma parte importante dos negócios internacionais envolve entender as culturas de outros países. Isso pode envolver pesquisa e aulas de educação cultural.
A tecnologia de comunicação também pode melhorar a vida de indivíduos com deficiências de comunicação, como cordas vocais fracas e deficiências auditivas. Por exemplo, aparelhos auditivos ajudam a superar desafios causados por deficiência auditiva. Em casos onde a tecnologia não pode ajudar a superar distúrbios de comunicação, a tecnologia pode ser usada como substituto comunicativo. Por exemplo, um indivíduo que tem dificuldade em falar pode usar um computador para comunicar mensagens de ida e volta com outros.
Embora a tecnologia possa ser muito benéfica para a comunicação, a comunicação eletrônica também pode se tornar um obstáculo à comunicação eficaz. Ao aumentar o acesso à comunicação, a tecnologia criou o problema da sobrecarga de informação. Sobrecarga de informação ocorre quando a informação é comunicada em uma taxa mais rápida do que você pode processar. Maneiras de diminuir o risco de sobrecarga de informação incluem combinar mensagens menores em uma única mensagem e selecionar um método de comunicação apropriado. Por exemplo, se você tem uma mensagem importante, usar seu telefone, em vez de e-mail, ajuda a garantir que sua mensagem não se perca na mistura de outras comunicações.
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