Entender uns aos outros é uma luta humana constante e uma alegria humana constante. Embora as pessoas tenham se expressado tradicionalmente em forma escrita e oral longa através de livros, cartas manuscritas e telefonemas, o advento da mensagem de texto truncou a palavra escrita e potencialmente truncou a capacidade de entender as intenções, desejos e sentimentos do escritor. Para transmitir efetivamente suas emoções ao enviar mensagens, sinta-se à vontade para usar métodos comuns de expressão — como emoticons — mas não tenha medo de expandir os limites do meio.
Emoticons, aqueles pequenos rostos de desenho animado expressivos, são talvez a técnica mais óbvia para transmitir emoção em textos e por boas razões. Como emoticons imitam as expressões do rosto humano, eles servem como abreviação simples para transmitir um estado emocional sem declará-lo diretamente. O professor de comunicação T. Andrew Finn da Universidade George Mason observa que emoticons transmitem sutilezas difíceis de texto, como sarcasmo e humor, claramente, podem economizar tempo, aliviar o clima e "fazer uma diferença dramática em como [o texto] é percebido". Finn alerta sobre o uso excessivo de emoticons, pois eles podem perder impacto com o tempo ou parecer não profissionais em um ambiente de negócios. Da mesma forma, emojis — que expandem emoticons para o reino de animais, comida e objetos — e adesivos, memes e GIFs animados podem transmitir rapidamente emoções leves.
Velocidade e eficiência são fundamentais para o apelo das mensagens de texto. Você não precisa escrever romances para transmitir emoções; alongar seus textos apenas um pouco pode esclarecer seus sentimentos. Como a psicóloga clínica e conselheira conjugal Randi Gunther aponta em um artigo para Psychology Today, textos abreviados não apenas soam curtos, eles se deixam abertos à interpretação — o que, especialmente no caso de relacionamentos, frequentemente resulta em comunicação confusa. Embora a abreviação seja a norma em mensagens, soletrar completamente mensagens particularmente importantes mostra que você dedicou tempo, o que indica cuidado. Por exemplo, "Li sobre o falecimento do seu tio no Facebook e sinto muito pela sua perda" provavelmente tem mais impacto emocional do que "li sobre falecimento do seu tio no FB, sinto muito".
Usar pontuação também pode esclarecer o conteúdo emocional dos seus textos. Um estudo informal publicado pela New Republic em 2013 descobriu que destinatários frequentemente interpretam frases de texto com pontos no final como ousadas, assertivas ou agressivas. No mesmo sentido, texters acham frases sem ponto ou com reticências mais passivas ou abertas, enquanto o ponto de exclamação serve não apenas como marcador de ênfase, mas como um de sinceridade.
De acordo com um estudo de 2013 da terapeuta conjugal e familiar Lori Schade, textos transmitem comunicação emocional positiva muito mais eficazmente que comunicação negativa. Em um estudo de homens e mulheres entre 18 e 25 anos, os entrevistados descobriram que textos afetuosos melhoraram a qualidade de seus relacionamentos, mas textos que tomavam decisões, tentavam resolver disputas ou faziam desculpas foram interpretados como distantes e contribuíram para uma visão menos estável do relacionamento. Remetentes de textos negativos não testemunham os efeitos de suas palavras nos destinatários, levando a maior distanciamento. Com isso em mente, confie nas mensagens de texto para comunicações emocionais positivas e reserve tempo presencial para assuntos mais delicados, quando possível.
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