Uma impressora HP, particularmente a impressora a jato de tinta, pode encontrar problemas de impressão. Um dos problemas de impressão que uma pessoa pode experimentar é quando a impressora HP não imprime tinta preta. Muitas vezes, o proprietário acredita que a tinta preta está baixa e precisa de uma nova substituição, apenas para descobrir que o novo cartucho de impressora não resolve o problema.
Pode-se realizar certos passos de solução de problemas para encontrar a raiz do problema. Muitas vezes, através de uma série de tentativas e erros, uma pessoa pode encontrar o problema real e uma resolução. O primeiro passo de solução de problemas que um proprietário pode tomar é certificar-se de que a fita protetora de plástico no novo cartucho preto está removida. Muitos proprietários de impressoras HP cometem este erro simples possivelmente devido a distração ou desatenção ao carregar o novo cartucho de tinta preta. Outros simplesmente esquecem de fazer isso.
Em seguida, o proprietário deve calibrar a impressora HP. Alguns proprietários pensam que podem pular este processo porque já calibraram a impressora após a compra. Uma coisa a lembrar é que toda vez que há necessidade de um novo cartucho de impressora, a calibração é um dos passos a realizar logo após o carregamento. Você pode executar "Teste de Diagnóstico Automático", bem como "Alinhamento do Cartucho de Impressão" para fazer a tinta preta funcionar.
Você também pode tentar limpar o cartucho de tinta preta. Remova o cartucho de tinta preta da impressora HP; use um cotonete para limpar o bloco do laser ou scanner. Limpe sujeira, fuligem ou qualquer tinta seca que possa impedir o fluxo de tinta. Você também pode tentar limpar as cabeças de impressão.
Se você está tendo problemas em uma impressora HP LaserJet, vá ao menu, clique em "Diagnóstico", depois imprima as "Páginas de Solução de Problemas PQ". Se a tinta preta não imprimir, vá para "Desativar Cartucho" e troque os cartuchos magenta e preto no menu. Então, imprima as páginas novamente. Se a tinta preta não imprimir, o problema pode ser o cartucho de toner.
Às vezes, quando a tinta preta não imprime, pode significar um problema com o laser da impressora. O proprietário de uma impressora HP pode ver um erro na tela LCD, indicando que há um problema com o conjunto do laser.
Outro problema pode ser a conexão de fiação no laser ou scanner; verifique se os plugs estão soltos. Contate o Suporte HP para assistência adicional.
Se o problema de impressão continuar após a solução de problemas, pode haver um problema mais sério dentro do mecanismo da impressora HP. Antes de decidir se substitui peças como fusor, kit de transferência, rolo ou qualquer peça, considere o custo de peças de reposição e mão de obra. Você pode estar melhor comprando uma impressora nova.
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