Páginas com símbolos aleatórios, letras embaralhadas ou "lixo" indicam falha na comunicação dados-impressora.
Passos Básicos de Troubleshooting
- Reinicie PC e impressora. Desligue impressora da tomada por 2 min (limpa memória residual).
- Troque cabo USB (qualquer cabo USB A-B serve). Teste porta USB diferente.
- Se usa hub USB: conecte direto no PC (elimina hub defeituoso).
Drivers e Software
- Site do fabricante (HP, Epson, Canon, Brother) → Drivers → seu modelo exato → baixe driver completo (não só "básico").
- Instale como administrador.
- Se já tem driver mais recente: reinstale (substitui arquivos corrompidos).
- Teste driver "Universal" (PCL6/PS) se específico der problema.
Problemas de Fonte e Documento
- Crie doc novo no Word → fonte padrão (Calibri/Arial) → imprima. OK? Teste a fonte problemática.
- Se só uma fonte falha: Painel de Controle → Fontes → delete a fonte → reinstale do arquivo original.
- No driver da impressora: Propriedades → Avançado → "Imprimir como imagem" (rasteriza — mais lento, mas evita bugs de fonte).
PDFs Problemáticos
- Adobe Reader → Imprimir → Avançado → marque "Imprimir como Imagem".
- Demora mais, texto pode ficar levemente serrilhado, mas resolve fontes embutidas corrompidas.
Dano no Hardware da Impressora
Se nada funcionar: teste o mesmo documento em outra impressora. Se imprimir bem, sua impressora tem defeito na placa lógica, memória ou cabeçote. Considere reparo (se em garantia) ou substituição.
