A maneira mais rápida de consertar uma impressora parada é excluir o trabalho de impressão ofensivo da fila. Em casos onde a impressora ainda não funciona após fazer isso, tente reiniciar o serviço Print Spooler também. Em alguns casos, você precisará reiniciar a impressora e talvez até reiniciar o computador para resolver o problema.
Clique com o botão direito no ícone da impressora na bandeja do sistema e escolha "Abrir Dispositivos e Impressoras". Você pode precisar abrir os ícones ocultos da bandeja para encontrar o ícone da impressora. Se ainda não vir o ícone, pesquise e abra "Dispositivos e Impressoras" na tela Iniciar do Windows 8 ou clique em "Dispositivos e Impressoras" no menu Iniciar do Windows 7.
Clique com o botão direito na impressora travada e escolha "Ver o que está imprimindo" para ver uma lista de todos os trabalhos de impressão em fila do seu computador.
Selecione um trabalho de impressão e pressione a tecla "Del" para removê-lo. Clique em "Sim" para confirmar. Geralmente, o trabalho com o horário mais antigo na coluna Enviado é responsável por uma impressora travada. Um trabalho travado pode exibir um dos vários status, como "Enviado para Impressora" ou "Spooling", ou pode não ter status listado, então verifique os horários em vez de confiar na coluna Status para encontrar o problema.
Abra o menu "Impressora", escolha "Cancelar Todos os Documentos" e clique em "Sim" se quiser limpar completamente a fila de impressão. Enquanto no menu, confirme se "Pausar Impressão" não está marcado; se estiver, clique para retomar a impressão.
Pressione "Windows-R" e execute "services.msc" se sua impressora permanecer travada.
Selecione "Print Spooler" e clique em "Reiniciar" para parar e iniciar o componente do Windows que mantém documentos para sua impressora. Este método às vezes conserta impressoras travadas sem exigir reinicialização da impressora ou reboot do computador.
Ao usar uma impressora em rede, verifique trabalhos de impressão travados em todos os computadores conectados. Qualquer máquina com um trabalho travado pode fazer a impressora parar de imprimir completamente.
Se um trabalho de impressão não limpar da fila quando você tentar excluí-lo, e reiniciar o print spooler não ajudar, você pode ter que desligar a impressora e ligá-la novamente ou até reiniciar seu computador para resolver o problema.
Após excluir trabalhos da fila de impressão, você precisará enviar cada arquivo para a impressora novamente. Se você fechou um documento sem salvá-lo, exclua os outros trabalhos de impressão primeiro para evitar perder seu trabalho. Um deles pode ter causado o problema.
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