No início de 2010, a Dish Network oferecia quatro receptores HD com DVR: modelos 612, 622, 722 e 722k. Cada um compartilhava as cinco principais questões técnicas relatadas por clientes. Se você tem um receptor HD DVR da Dish, é fácil reconhecer problemas conhecidos. Receptores são projetados para reportar códigos de erro e informações na tela da TV, que podem ser pesquisados no portal técnico online da Dish ou ligando para suporte.
Erro 002 e 015 resulta de degradação ou perda de sinal. Tipicamente causado por mau tempo, movimento da antena ou cabo coaxial ruim na instalação. Para solucionar, primeiro determine se mau tempo é culpado: neve, chuva ou nuvens densas. Se sim, o erro corrige sozinho após a tempestade. Se a antena foi movida recentemente, faça teste de força do sinal no menu do receptor. No controle, pressione "Menu", navegue para "Configuração do Sistema", "Instalação", "Apontar Antena". Digite seu CEP e siga instruções. Força satisfatória deve ficar entre 80 e 100 para melhor qualidade. Pode precisar mover fisicamente a antena externa.
Se força do sinal é satisfatória, inspecione fisicamente todas conexões da antena ao receptor. Se suspeita de cabo danificado dentro da parede, pode precisar chamar técnico. Se encontrar cabo danificado, substitua por novo.
Este erro multi-antena geralmente ocorre ao alternar entre canais HD e SD. Melhor estratégia: mude de canal pressionando botão de canal acima/abaixo. Se ocorrer no próximo canal, desligue o sistema e tire da tomada. Após 15 segundos, ligue novamente. Se persistir, execute teste de switch: "Menu" > "Configuração do Sistema" > "Instalação" > "Apontar Antena" > "Verificar Switch" > "Testar". Se não há mau tempo, salve nova informação do switch. Se continuar, contate técnico da Dish.
Erro 005 e 013 indica receptor não autorizado a ver conteúdo do canal. Verifique se smart card correto está inserido no slot. Se não mexeu no cartão e deve receber o canal, desligue receptor e tire da tomada. Espere 15 segundos, ligue novamente. O receptor baixará informações atuais de programação baseadas nas configurações de assinante na sua conta Dish. Se ativou receptor recentemente ou comprou nova programação, pode levar até 20 minutos para atualizar. Se persistir, contate técnico.
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