A Comcast é uma das maiores operadoras de cabo nos EUA, e seu serviço DVR está entre os mais populares. Um DVR (Gravador de Vídeo Digital) permite pausar e retroceder TV ao vivo e gravar automaticamente seus programas favoritos. Porém, DVRs são equipamentos eletrônicos complexos e, com isso, vêm os habituais erros e problemas.
DVRs têm uma ampla variedade de problemas porque são seu gravador digital e decodificador de cabo em um só. Podem variar desde não receber o canal correto até seu programa favorito não gravar, desde o controle remoto não funcionar até ter imagem mas sem som.
DVRs Comcast, como a maioria dos dispositivos eletrônicos, têm sua parcela de problemas. Muitos ocorrem quando a Comcast envia sinal de atualização ao DVR, de uma vez por semana a uma vez por mês. O DVR baixa novo software (firmware) e o instala sozinho, mas muitas vezes isso cria erros internos.
Além de problemas de atualização de software, há outros associados a DVRs Comcast: problemas de fiação interna ou externa, problemas no sistema de cabo da Comcast, erro do usuário e taxa relativamente alta de falha do aparelho. Um problema simples que muitos usuários enfrentam: desligam o DVR quando terminam de assistir TV. Porém, se você o desliga, ele não gravará nenhum dos seus programas.
Mantenha o DVR ligado o tempo todo e a grande maioria dos programas agendados gravará. Também disponível é a agenda do DVR, acessível pelo menu do DVR. Isso permite verificar e garantir que os programas estão agendados para gravar. Além disso, cabos de cabo ocasionalmente precisam ser substituídos. A maioria das áreas Comcast fará algum serviço gratuito se você reportar problema. O DVR também pode precisar ser trocado.
Um truque simples para qualquer dispositivo eletrônico é o hard reset. Se estiver com problemas, simplesmente desconecte o aparelho da tomada por alguns minutos. Depois, ligue novamente. Isso limpa a memória e reinicia por conta própria. Frequentemente, resolve a maioria dos problemas internos do DVR.
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