No início de 2010, Dish Network oferecia 4 receptores HD com DVR: modelos 612, 622, 722, 722k. Cada um compartilhava 5 principais problemas técnicos reportados por clientes. Se tem DVR HD Dish, fácil reconhecer problemas conhecidos. Receptores Dish reportam códigos de erro e info na tela, pesquisáveis via Tech Portal online ou suporte técnico.
Resultado de degradação/perda de sinal. Causas: mau tempo, movimento da antena, cabo coaxial ruim. Troubleshooting: 1) Verifique se mau tempo (neve, chuva, nuvens pesadas) — passa sozinho após tempestade. 2) Se antena movida recentemente, teste força sinal no menu: Menu > System Setup > Installation > Point Dish. Digite CEP, siga instruções. Força satisfatória: 80-100 estável. Pode precisar mover antena fisicamente. 3) Se sinal OK, inspecione conexões fisicamente antena→receptor. Se cabo danificado dentro da parede, chame técnico. Se achar cabo danificado, substitua.
Erro multi-antena ao trocar canais HD/SD. Estratégia: troque canal com botão cima/baixo. Se ocorre no próximo, desligue da tomada, espere 15s, ligue. Se persiste, teste switch: Menu > System Setup > Installation > Point Dish > Check Switch > Test. Se sem mau tempo, salve nova info switch. Se continua, chame técnico Dish.
Receptor não autorizado para canal/programa. Verifique smart card correto inserido. Se não mexeu e deve receber, desligue da tomada, espere 15s, ligue. Receptor baixa info programação atual baseada na conta. Se ativou receptor ou comprou programação nova, pode levar 20 min para atualizar. Se persiste, chame técnico.
Atualização: Modelos atuais Hopper (Hopper 3, Hopper Duo, Wally) usam códigos de erro diferentes e diagnóstico via app Dish Anywhere. No Brasil, operadoras (Claro, Sky, Oi) têm seus próprios códigos/equipamentos.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
