Ao assinar TV via satélite Dish Network, você nota a antena no exterior e o receptor conectado à TV. Mas é uma peça menor que é chave para assistir e gravar no DVR: um smart card. Problemas com este cartão interrompem seu acesso à programação.
Todos receptores Dish Network — incluindo modelos HD e DVR atualizados — têm slot para smart card. Fica na frente esquerda do receptor. O cartão tem tamanho e forma similares ao de câmera digital ou laptop; o slot se assemelha ao de laptop ou câmera.
Um dos problemas mais comuns é cartão inserido incorretamente. Se recebe mensagem que smart card não está inserido — mas você o vê no slot — remova o cartão e limpe sujeira/debris visíveis com pano macio. Espere pelo menos 10 segundos antes de reinserir corretamente: lado colorido para cima, seta apontando para dentro do receptor DVR.
O smart card conecta diretamente à sua conta Dish Network. Configurado para funcionar apenas no seu receptor específico. Ex.: se tem receptor padrão e DVR em casa, não pode usar mesmo cartão para ambos. Se inseriu acidentalmente cartão do receptor padrão no slot do DVR, pode impedir uso das funções DVR. Contate representante Dish Network para verificar se cartão correto está vinculado à conta. Encontre número do cartão pressionando "Sys Info" na frente do receptor. O representante precisará desta informação.
Smart card danificado não fornecerá atualizações de segurança necessárias ao funcionamento correto. A Dish substitui cartão danificado, roubado ou defeituoso por $50, desde que não haja evidência de que você causou o dano.
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