Provedores de internet e TV a cabo criaram a expectativa de que os espectadores possam assistir à programação sob demanda. A Comcast, um desses provedores, atende ao seu slogan "On Demand" oferecendo serviços de streaming e caixas de cabo DVR. Dependendo do seu nível de habilidade, essas caixas podem ser difíceis de instalar corretamente.
Um DVR é um gravador de vídeo digital que permite gravar e reproduzir programação de televisão. Há uma capacidade de armazenamento definida dependendo da caixa de cabo que você possui, e você pode configurar a caixa para gravar em uma data e hora posteriores. Funciona muito como você esperaria que um VCR antigo funcionasse. No entanto, a unidade DVR é muito mais complexa, carregada com recursos adicionais e mais precisa em sua gravação. Ela captura vídeo digitalmente, e a reprodução digital é de qualidade muito superior aos dispositivos de gravação anteriores.
Dependendo do seu tipo de serviço, você pode ter qualquer número de caixas Comcast produzidas por fornecedores profissionais. O primeiro passo para solução de problemas é determinar qual caixa Comcast você possui. Muito provavelmente, se for um DVR, é produzido pela Motorola. A Comcast lista sete caixas DVR Motorola em seu site. Cada uma tem uma imagem associada. Escolha a que parece com a sua caixa e clique nela para obter o manual do usuário.
Alguns problemas são específicos do dispositivo, mas existem passos simples de solução de problemas se a instalação não for bem-sucedida na primeira tentativa. Um problema comum é que o DVR não liga. Verifique se o adaptador AC está conectado à unidade DVR e se a fonte de alimentação está conectada. Verifique também se há energia na tomada, todos os interruptores estão ligados e o próprio DVR está ligado. Use o botão de energia no dispositivo em vez do controle remoto. Se o DVR estiver ligado e você receber sinal de cabo, mas o controle remoto não funcionar, certifique-se de que o controle remoto está no modo "Cabo". Verifique também se as pilhas do controle remoto estão novas e fornecendo energia adequada.
Se seu DVR está entregando imagem à sua televisão mas sem áudio, verifique se a opção "Mudo" não está selecionada na caixa ou no controle remoto. Se estiver, desative-a. Certifique-se de que as conexões estão adequadamente conectadas e nas portas apropriadas, se sua televisão tiver múltiplas portas de áudio. Se você tem áudio mas sem vídeo, verifique novamente se as conexões estão adequadamente conectadas. Além disso, certifique-se de que sua televisão está no canal ou fonte de entrada apropriada. Verifique se você está tentando assistir a um canal ao qual é assinante. Se não for, a imagem não será exibida.
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