PBX significa Private Branch Exchange (Troca de Ramais Privada). Um sistema telefônico PBX conecta linhas telefônicas entre si dentro de um ambiente de escritório. Os tipos de linhas conectadas por um sistema PBX incluem telefones, máquinas de fax e modems.
Originalmente chamado de Private Automatic Branch Exchange (PABX) nos anos 1960, o sistema permitia que funcionários de uma empresa ligassem uns para os outros usando um sistema telefônico interno. Com o tempo, sistemas PBX tiveram dificuldade em se popularizar devido a interfaces difíceis e implementação cara. Nos anos 1990, fabricantes de PBX expandiram os sistemas adicionando portas extras e integrando-os com tecnologia de computador.
Private Automatic Branch Exchange (PABX) comuta chamadas entre linhas internas e pode rotear chamadas automaticamente usando relés baseados no número discado. Electronics Private Automatic Branch Exchange (EPABX) estende um sistema PABX usando comutação de sinal eletrônico em vez de relés. Packet Network Exchange (PNX) combina tecnologia PBX com funcionalidade VoIP.
Como um sistema PBX conecta linhas internamente, uma empresa pode economizar muito dinheiro; não precisa pagar por linhas telefônicas externas para cada telefone. Aparelhos PBX atribuem um ramal único a cada conjunto, então chamadas vindas de fora da rede ainda podem ser roteadas para qualquer usuário no sistema PBX.
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