PBX refere-se a um sistema telefônico de Troca de Ramais Privados. O sistema é comum em muitos ambientes empresariais onde múltiplas linhas telefônicas são necessárias. PBX permite que uma empresa use linhas tronco, que são um grupo de linhas telefônicas gerenciadas pelo sistema PBX.
Conectar uma linha tronco a um sistema PBX permite que uma empresa atribua um número de discagem direta a qualquer ramal no sistema telefônico. Com o número direto, um chamador externo pode discar diretamente para um telefone da empresa sem usar um atendente e número de ramal.
Com uma linha tronco PBX, funcionários podem discar diretamente para fora de qualquer ramal no escritório sem o uso de um atendente para conectar a chamada. Chamadas de saída são gerenciadas pelo sistema PBX e não impedem chamadas de entrada de conectar ao sistema.
Uma linha tronco pode ser usada em conjunto com um sistema telefônico PBX para estabelecer um grupo de caça. Com um grupo de caça, mais de um telefone pode ser atribuído para tocar se um determinado número for discado por um chamador externo.
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