Tanto sistemas Centrex quanto PABX (Private Branch Exchange) são sistemas telefônicos empresariais que conectam ramais diferentes. A diferença chave: PABX fica tipicamente nas instalações da empresa, enquanto Centrex fica nas instalações da operadora.
Sistema Centrex é serviço telefônico da operadora local que oferece recursos como encaminhamento, correio de voz, transferência, música de espera e chamada em espera. Em sistema típico, a empresa paga taxa de serviço à operadora para manutenção contínua.
Sistema PABX tem muitas capacidades similares ao Centrex, exceto que fica in-house (na empresa) e envolve grande investimento inicial.
Em geral, benefícios do PABX vs Centrex: PABX tem recursos mais avançados, e a empresa não depende da operadora para gerenciar e fazer mudanças significativas. Por outro lado, Centrex não exige investimento inicial caro.
Muitas pequenas empresas economizam investindo em PABX baseados em IP, que suportam Voz sobre IP. Esses IP PABX são menos custosos e mais fáceis de gerenciar para pequenas empresas.
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