Smartphones como o HTC EVO são essencialmente computadores miniatura. O EVO tem display de alta resolução, armazenamento interno e suporta Wi-Fi, mas seus componentes de hardware podem apresentar falhas às vezes. Não conseguir controlar o volume no seu EVO enquanto ouve com fones de ouvido às vezes é um problema de software; outras vezes é relacionado a hardware. Troubleshooting básico pode ajudar você a isolar e reparar o problema.
O primeiro passo no troubleshooting de uma falha de volume no seu EVO é determinar quando o problema começou e se pode estar relacionado a algo que você fez com o telefone. Você fez uma atualização de sistema ou instalou um novo app pouco antes de perder o controle do volume nos fones? Você derrubou o telefone ou molhou? Usuários HTC relataram que certos apps podem interferir nos controles de mídia, e qualquer dano físico a um telefone pode afetar sua funcionalidade.
Certos apps que você pode baixar para seu HTC EVO podem interferir nos níveis de mídia base do telefone. Tais problemas foram relatados por usuários do jogo "Homem-Aranha 3D", "Gun Brothers" e iHeartRadio. Quando você instala estes aplicativos, eles assumem o controle da saída de áudio do seu dispositivo. Se não sair do aplicativo corretamente tocando no botão "Voltar" repetidamente até ser solicitado a sair, o aplicativo permanecerá ativo e manterá controle do volume do EVO.
Se um aplicativo específico está causando interferência que torna impossível controlar o volume no seu fone, toque e segure o botão "Início" para revelar todos os programas ativos. Toque em "Ativos" e pressione o botão "Sair" ao lado de todos os outros apps ativos. Se isso não resolver, reinicie seu telefone pressionando e segurando o botão "Sleep/Wake" até o telefone desligar. Desinstale quaisquer apps que instalou pouco antes do problema de volume ocorrer.
Como todos smartphones, o HTC EVO tem um sensor na entrada de fone que diz ao telefone qual saída usar. Se você tem fones inseridos, a saída de mídia é roteada para os fones e todos os controles de volume afetam a saída do fone. Quando você despluga os fones, o sensor diz ao telefone para usar os alto-falantes para mídia. Os controles de volume podem funcionar para o alto-falante externo e não para os controles internos. Isso pode acontecer se você danificou a entrada de fone, como derrubando o telefone ou molhando. Tente conectar seu EVO a um par de alto-falantes de computador ou a um conjunto diferente de fones para verificar se seus fones não estão quebrados. Se não consegue controlar o volume em nada que conecta na entrada, pode ser necessário fazer manutenção no EVO.
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