Se você ouve som pelo alto-falante do iPhone, mas não pelos fones de ouvido, pode haver um problema com os fones, as configurações do iPhone ou sua entrada. Você pode não ouvir nada ao conectar os fones, ou ouvir som abafado ou com chiados. Tente alguns ajustes nas configurações e na entrada para tentar resolver o problema.
Remova os fones do iPhone. Verifique o conector em busca de sujeira ou poeira e limpe-o com um pano seco antes de conectar novamente. Se ouvir algum som, mas abafado ou com chiados, os fones podem não estar totalmente inseridos na entrada. Empurre o conector firmemente até encaixar.
Se tiver outro par de fones ou auriculares, conecte-os ao iPhone. Se funcionarem, o fone original pode estar com defeito. Se também não funcionarem, solucione as configurações e a entrada de fone do iPhone.
Fones de terceiros podem não encaixar corretamente no iPhone. A Apple recomenda o uso de acessórios certificados "Made for iPhone".
Observe a chave Toque/Silencioso na lateral do iPhone. Se esta chave estiver ativada, não haverá volume. Se vir uma barra laranja, a configuração está ligada; desligue a chave.
Verifique os níveis de som pressionando um dos botões de volume na lateral. Se as barras na tela de Toque estiverem baixas, você pode não ouvir pelos fones. Pressione o botão Aumentar Volume para colocar no máximo e veja se resolve.
Se solucionar as configurações não resolver, verifique a entrada para ver se precisa de limpeza. Segure-a sob uma lâmpada ou ilumine com lanterna. Se vir fiapos, poeira ou sujeira, limpe. Sopre na entrada para remover poeira superficial. Use um palito de plástico ou um clipe de papel com uma ponta aberta para retirar delicadamente detritos presos no fundo e nas laterais. Sopre novamente para remover poeira residual.
Às vezes, iPhones ficam presos no modo Fone de Ouvido, onde os fones funcionam mas o alto-falante não. Limpar a entrada costuma forçar o iPhone a voltar ao modo de áudio normal. Se não funcionar, tente conectar e desconectar os fones algumas vezes.
Tenha cuidado com o que usa para limpar a entrada para evitar danos ao iPhone. Segundo as diretrizes de limpeza da Apple, não deve permitir líquidos ou umidade entrarem no aparelho e não deve usar ar comprimido.
Pequenas falhas no iPhone podem causar problemas de volume. Uma reinicialização limpa o sistema e pode eliminar falhas; desligue e reinicie o iPhone para ver se resolve. Mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até ver o controle Deslizar para Desligar. Deslize para desligar. Pressione o botão novamente para reiniciar.
Se não conseguir resolver o problema da entrada de fone, contate o Suporte da Apple. Antes, reproduza uma música ou abra um app com sons para confirmar que os alto-falantes do iPhone funcionam. Isso ajuda a identificar se o problema é na entrada ou outro tipo de falha de som.
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