Embora não seja muito comum, fóruns na web discutem uma falha misteriosa na entrada de auscultadores do iPhone que faz o telefone ficar preso no modo auscultadores. Quando isto acontece, o iPhone acredita que os auscultadores estão ligados mesmo depois de removidos.
Como o problema é raro, a Apple não o aborda oficialmente. Contudo, utilizadores chegaram a várias conclusões sobre o que pode causar isto. Em alguns casos, sujidade ou detritos atingem o sensor da entrada. Noutros, a cablagem interna pode ter-se soltado, derretido ou sido perturbada de forma a causar a falha. Também é possível que o software tenha tido uma falha e precise apenas de ser reposto. Se o circuito estiver partido, pouco pode fazer além de enviar para reparação. Se for outra causa, deve conseguir resolver sozinho.
Se a entrada tem fiapos, sujidade, líquidos secos ou outros detritos — mesmo uma pequena quantidade — pode pensar que os auscultadores ainda estão lá. Para limpar, pulverize ar comprimido em rajadas curtas num ângulo em relação ao orifício. Se pulverizar diretamente para baixo, corre o risco de empurrar os detritos mais para dentro ou prendê-los permanentemente. Use uma agulha ou a ponta de um alfinete para retirar o que estiver preso. Enrole um cotonete entre os dedos para o tornar menor, humedeça-o ligeiramente e limpe qualquer líquido seco ou sujidade.
Alguns utilizadores conseguiram tirar o iPhone do modo auscultadores inserindo e removendo os auscultadores repetidamente. Pode usar quaisquer auscultadores compatíveis, mas os originais são ideais. Encaixe-os totalmente na entrada e retire-os rápida e repetidamente até o iPhone reconhecer que foram removidos. Esta técnica não funciona para todos.
Se o problema resulta de falha de software, repor ou restaurar o iPhone deve resolver. Para repor, segure Sleep/Wake e Home simultaneamente até aparecer o logótipo da Apple, cerca de 10 segundos. Se não resultar, certifique-se que todo o software está atualizado — não só iTunes e iPhone, mas também todas as apps. Como último recurso, ligue o iPhone ao computador, abra o iTunes, clique no nome do iPhone na coluna esquerda e no botão Restaurar no centro. Siga as instruções. Isto devolve o telefone às definições de fábrica. Se não funcionar, leve à Apple Store para discutir opções de reparação.
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