Um problema comum enfrentado por usuários de iPhone é a falta de som quando chamadas chegam. Se isso aconteceu com você, existem várias etapas para corrigir o problema. Se tudo falhar, faça uma restauração do sistema no seu dispositivo pelo iTunes. Embora isso corrija a maioria dos problemas relacionados ao iPhone, não é ideal devido ao tempo que leva e à possibilidade de perder algumas informações salvas no telefone.
Uma das razões mais comuns para o iPhone não tocar é a chave de mudo. Esta chave foi incorporada ao telefone para tornar rápido e fácil silenciar o dispositivo quando necessário, como ao entrar em uma reunião ou cinema. Infelizmente, a chave de mudo é tão conveniente que você pode ativá-la acidentalmente. Para tirar o telefone do mudo, empurre a chave de toque, localizada no lado esquerdo do telefone, em direção à frente do telefone. Uma janela de exibição aparecerá com a imagem de um sino. Se o sino tiver uma linha atravessada, significa que seu iPhone está no mudo.
Se o volume do seu iPhone estiver no mínimo, você não ouvirá som quando chamadas chegarem. Para aumentar o volume, pressione a metade superior do botão no lado esquerdo do telefone várias vezes. Ao pressionar este botão, uma janela de exibição mostra o nível de som do toque.
A mesma janela de exibição que você vê ao ajustar o volume do iPhone também mostrará a fonte de saída de som se o som não estiver vindo do alto-falante principal. A fonte de saída, que podem ser fones de ouvido ou Bluetooth, estará entre colchetes sob o título "Toque". Portanto, se a saída for fones de ouvido, seu telefone tocará nos fones. Se a saída for Bluetooth, seu telefone tocará no dispositivo viva-voz conectado. Se a janela disser que fones estão conectados quando não estão, conecte um par de fones e remova-os. Isso deve redefinir a saída de som. Se a janela disser que um dispositivo Bluetooth está conectado, desligue o Bluetooth tocando em "Ajustes", "Geral" e "Bluetooth" e mova a chave de "Ligado" para "Desligado". Se a janela ainda disser fones ou Bluetooth, desligue e ligue o telefone novamente.
Se você estiver usando um toque criado por você ou comprado e sincronizado no dispositivo, o problema pode vir do próprio toque. Isso é provável se você ainda ouvir outros sons no dispositivo. Para corrigir, mude seu toque para um que veio pré-instalado no iPhone, como "Marimba", "Piano Riff" ou "Ascending".
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