Ocasionalmente, quando você faz uma chamada no iPhone, parece que a chamada conecta, mas você não ouve nada. A chamada de saída não conecta; você tem que desligar e começar de novo, e a chamada ainda pode não funcionar. Isso acontece porque em algum lugar a conexão entre seu iPhone e sua operadora de serviço sem fio falhou.
Em muitos casos, a causa de problemas de conectividade de chamadas é recepção de sinal fraca ou inexistente. Confirme que seu iPhone não está no modo "Avião", que bloqueia todas as conexões. Toque em "Ajustes" na tela inicial para verificar. Além disso, mude sua localização. Você pode não precisar se mover muito, especialmente se seu sinal estiver bloqueado por prédios altos. O melhor lugar para obter um sinal desobstruído é em uma área aberta ao ar livre. A força do sinal é exibida em barras no canto superior esquerdo da tela do iPhone. Se você estiver em uma área remota, pode ter que esperar até estar em um local com melhor recepção antes de ter qualidade de chamada ideal.
Um problema nas configurações do seu iPhone pode estar causando um erro durante as chamadas. A forma de resolver isso é redefinir as configurações de rede. Para fazer isso, toque em "Ajustes" na tela inicial do seu dispositivo e selecione a categoria "Geral". Role até o final da tela e toque em "Redefinir". Selecione "Redefinir Ajustes de Rede" e tente fazer chamadas de saída novamente quando a redefinição estiver completa.
Seu problema de qualidade de chamada pode não ter nada a ver com o iPhone em si, mas com sua operadora sem fio. Em alguns casos, como quando você está em uma área remota, pode não haver nada que você possa fazer porque não está obtendo cobertura de serviço suficiente. No entanto, nunca custa verificar se há algo que pode ser corrigido, então entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da sua operadora online ou por telefone, se puder.
Se houver algo errado com o software do seu iPhone que está afetando a qualidade das chamadas, restaurá-lo no iTunes no seu computador provavelmente resolverá o problema. O processo de restauração remove todos os dados do seu iPhone, então faça backup no iTunes com uma sincronização primeiro. Quando seus arquivos estiverem com backup, execute a restauração. Selecione o iPhone na seção Dispositivos no painel de navegação esquerdo do iTunes. Clique na aba "Resumo" e depois no botão "Restaurar" na tela principal do iTunes. O iTunes guiará você pelo resto do processo.
Se você abordou todos os possíveis problemas de recepção de sinal, operadora e software e não consegue fazer nenhuma chamada, pode haver algo errado com o hardware do iPhone. Entre em contato com o AppleCare, sua operadora sem fio ou um especialista em reparos da Apple para obter ajuda.
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