Como os comerciais de TV que destacavam problemas de qualidade de chamadas, perguntar a alguém se ele pode ouvir você a cada dois segundos durante uma ligação pode ser irritante e frustrante. Se o seu destinatário não consegue ouvir você, existem várias soluções que podem ser úteis para resolver problemas de som.
Se você estiver em uma área de baixo serviço ou zona morta, o som pode ficar distorcido ou cortar antes que uma chamada seja inevitavelmente desconectada. A força da conexão de rede varia com diferentes regiões e localizações. Se você estiver em uma área com menos torres, as barras de conexão 3G ou 4G diminuirão, e o som pode cortar no meio de uma chamada. Mudar de local ou ir para fora pode melhorar a qualidade da chamada.
Se a porta do microfone parecer suja ou entupida com fiapos e sujeira, limpá-la pode ajudar você a ser ouvido melhor. Segundo a Apple, limpar os alto-falantes e a malha do microfone com uma escova pequena, seca, de cerdas macias e limpa para remover detritos cuidadosamente e suavemente pode melhorar a qualidade do som. Se você estiver usando um fone de ouvido com fio com microfone, a Apple recomenda conectar o fone à porta do fone no telefone e, em seguida, removê-lo para frente e para trás para remover detritos.
Ocasionalmente, capas de telefone de terceiros podem causar problemas de som. Além disso, películas protetoras transparentes podem bloquear ou interferir com o microfone. Se os problemas de som começaram quando você instalou uma nova capa protetora ou película de tela, removê-las pode melhorar a qualidade da chamada. Além disso, muitos acessórios de terceiros oferecidos por empresas diferentes da Apple podem não passar por testes rigorosos, então pesquise cuidadosamente antes de comprá-los. Se você estiver usando um Bluetooth, certificar-se de que ele está emparelhado corretamente com seu iPhone e dentro do alcance recomendado pode melhorar a qualidade da chamada.
Se os problemas de som persistirem, reiniciar o iPhone reinicializará seu hardware e pode resolver problemas de som. Pressionar e segurar o botão "Repousar/Despertar", arrastar o controle deslizante vermelho para desligar seu iPhone e, em seguida, pressionar o botão "Repousar/Despertar" novamente para ligá-lo reiniciará o dispositivo. Se isso não resolver os problemas de som, a Apple recomenda restaurar o iPhone com o iTunes. Infelizmente, restaurar o iPhone apaga dados salvos e limpa configurações personalizadas, então criar uma cópia de backup com o iTunes antes de executar esta etapa de solução de problemas é aconselhável.
Você deve considerar entrar em contato com o suporte da Apple para agendar uma sessão de reparo em uma das lojas de varejo se ainda estiver enfrentando problemas de som.
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