Baixe o software BlackBerry Desktop para seu computador pessoal em blackberry.com para fazer backup das informações. Conecte seu dispositivo ao computador e abra o software desktop. Clique em "Backup" para salvar as informações do BlackBerry no computador.
Atualize o BlackBerry para o software mais recente em blackberry.com. Acesse o ícone BlackBerry Store e clique no software mais recente.
Se o problema persistir após a atualização de software, remova a tampa traseira, a bateria e o cartão de memória SD. Remova dois parafusos na parte superior do dispositivo e dois na inferior. Desencaixe as peças laterais que correm em cada lado de alguns dispositivos BlackBerry. Dependendo do seu dispositivo, pode ser necessário remover peças de cobertura para ver os parafusos. Os parafusos inferiores podem estar na frente do dispositivo. Remova os parafusos e reserve-os.
Localize o alto-falante defeituoso. Remova a carcaça traseira. O alto-falante principal pode estar localizado na carcaça traseira ou atrás da tela. Ele sai facilmente. Encontre o alto-falante menor na carcaça frontal.
Procure umidade, sinta viscosidade e fique atento a areia ou sujeira. Estes são os prováveis culpados do problema do alto-falante. Inspecione por rachaduras, lascas ou componentes queimados.
Deixe alto-falantes molhados de lado para secar. Use ar comprimido para remover detritos de um alto-falante sujo. Use um pano levemente umedecido com álcool para limpar suavemente o alto-falante. Monte o BlackBerry novamente.
Entre em contato com sua operadora para mais informações. Alto-falantes rachados, lascados ou queimados devem ser substituídos. Ligue para sua operadora de serviço telefônico para informações de reparo ou compre novos alto-falantes em qualquer loja de suprimentos de eletrônicos pequenos.
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