Praticamente todos os dispositivos tecnológicos sofrem ocasionalmente com tela travada, pois rodam em sistemas operacionais ou softwares que podem travar e parar de funcionar por diversos motivos. Uma tela travada no BlackBerry pode resultar de tentar executar muitas funções ao mesmo tempo ou de erro de conexão de rede. Realize uma reinicialização suave (soft reset) ou uma reinicialização forçada (hard reset) do seu dispositivo portátil para consertar seu smartphone BlackBerry.
Pressione as teclas "Alt", "Caps" e "Delete" ao mesmo tempo. Isso realizará uma reinicialização suave do seu BlackBerry. O dispositivo reiniciará. Se a tela travada não desaparecer, prossiga para o Passo 2.
Localize o botão "Reset" na parte traseira do smartphone (o botão pode estar sob a tampa da bateria ou na parte inferior).
Pressione o botão usando a ponta de um alfinete ou clipe de papel. Isso realizará uma reinicialização forçada do seu telefone. Nenhum dado será perdido.
Ligue seu dispositivo BlackBerry. A tela travada foi corrigida.
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