O BlackBerry Messenger pode ocasionalmente travar durante o uso. O aplicativo de mensagens instantâneas pode travar por uma variedade de razões, incluindo uma conexão de dados perdida. Se o telefone travar, etapas de solução de problemas como reset total do telefone podem dar ao aplicativo o impulso necessário para funcionar.
Uma das resoluções mais simples quando o BlackBerry Messenger trava é um reset total. Um reset total, ou remoção de bateria, não apaga os dados do telefone nem afeta suas configurações. Realize um reset total puxando a bateria enquanto o telefone ainda está ligado. Reinsira a bateria após um minuto. O telefone reinicia automaticamente. Durante a reinicialização, os aplicativos do telefone recebem o impulso necessário para funcionar.
O BlackBerry Messenger pode travar se a conexão de dados estiver desabilitada. As últimas mensagens no aplicativo podem parecer travadas ou congeladas se a conexão cair. Se o ícone de conexão de dados da rede estiver faltando no topo do telefone, ele deve ser habilitado. Pressione a tecla "Menu" e clique em "Opções". Marque a caixa "Rede Móvel" e aguarde a conexão reiniciar. Uma vez que a conexão de dados esteja habilitada, o BlackBerry Messenger deve ser funcional novamente.
Atualizar o perfil de dados do telefone pode ajudar a resolver um aplicativo BlackBerry Messenger travado. As atualizações fornecem patches ou correções para uma variedade de problemas identificados pelos desenvolvedores do telefone. Pressione "Menu" e clique em "Opções". Destaque o nome do provedor de serviço no campo "Rede Móvel" e pressione a tecla "Menu". Clique em "Iniciar Provisionamento" e aguarde as atualizações concluírem. Se o telefone não reiniciar após a atualização concluir, reinicie-o manualmente.
Ocasionalmente, o BlackBerry Messenger pode travar devido a um arquivo corrompido que precisa ser removido. A maneira mais fácil de resolver o problema é desinstalar completamente o aplicativo e reinstalá-lo. Pressione "Menu" e clique em "Opções". Clique em "Aplicativos" e destaque "BlackBerry Messenger". Pressione "Menu" e clique em "Excluir". Clique em "App World" após a remoção concluir e procure o app. Clique em "Instalar" para reinstalar o aplicativo.
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